Cheylus Frachon Merllié Agence immobilière Saint-Etienne - Saint-Étienne

Naomie M. A.

Très déçue par l’agence Cheylus Frachon Merllié de Saint-Etienne. Depuis septembre, nous rencontrons des problèmes avec la chaudière collective, ce qui nous laisse sans chauffage malgré les températures de plus en plus froides. Bien qu’Engie soit finalement intervenu pour réparer la chaudière, les radiateurs restent désespérément froids, même après une purge effectuée en amont. Vu la situation, l’agence a mis en place une feuille d’émargement dans le hall d’entrée pour que les techniciens d’Engie puissent passer dans chaque appartement, nous attendons toujours qu’ils passent. Ils se moquent réellement de nous. Nous sommes le 13 novembre et il fait 14 degrés dans l’appartement – une situation invivable avec l’hiver qui approche. Aucune réactivité, manque de suivi et de respect envers les locataires et propriétaires. Je déconseille fortement cette agence pour leur manque de professionnalisme.

JPP (.

Nous avions eu quelques difficultés avec le précédent gestionnaire, mais Florence Sarkissian a su avec efficacité remonter la pente et prendre les problèmes comme il se doit. Très bonne gestionnaire, efficace et compétente.

Adrien S.

Bonjour,

Copropriétaire de deux appartements dont le cabinet Cheylus Frachon Merllié est à la fois syndic et gestionnaire (appartements confiés en gestion dans le cadre de leur mise en location), j'ai été très désagréablement surpris par :
-le manque de réactivité (absence totale de réponse du syndic suite au signalement d'un problème d'odeur qui m'a été remonté par l'un de mes locataires depuis plus d'un mois malgré une quinzaine de mails et 3 appels téléphoniques)
-la désinvolture et l'arrogance du personnel qui refuse tout contact écrit ou téléphonique avec les gens qui les font pourtant vivre grâce aux honoraires grassement payés (mention spéciale à Mme Le Nouen qui, je l'espère, est toujours en vie (pas de son, pas d'image depuis bientôt 2 mois pour une seule et unique sollicitation en 3 ans ça fait plaisir).
-l'incompétence qui dépasse l'entendement, à la fois du personnel (Mme Le Nouen) mais également de l'équipe dirigeante (M. Frachon qui ne suit et ne traite aucune demande et M. Ridoux fraîchement arrivé depuis le rachat par Citya qui prend la relève en adoptant la même attitude).
Un point positif : les dirigeants actuels dont M. Frachon semblent prendre leur retraite pour le plus grand bonheur de leurs clients.
Conclusion : à fuir, problèmes non traités, aucune communication, restitution de dépôts de garanties locataires avant mise à jour des soldes de charges. Bref, un métier qui manifestement peut s'exercer sans qualité relationnelle, sans bon sens et surtout sans la moindre compétence.

Bien cordialement.
Adrien

Guillaume

Pour changer un interphone ou une barrière ils sont réactif, par contre dès qu'on est sur un problème moins commun comme un conflit de voisinage, bizarrement plus personne n'est la, aucune procédure, aucune informations aux co-pro, non respect des résolution signé en AG... ! A fuir.

Archi U. U.

Laisse nos aînés dans les ennuis avec leur système informatique. Même ceux qui étaient en prélèvements automatiques doivent agir. Il est temps que vous fassiez votre travail.
Je conseille de fuir.

Hulya A.

Propriétaire depuis 5 ans et demi, je ne comprends pas cette augmentation, nous sommes passés de 600 EUR à 1000 EUR de charges par trimestre et je n'ai toujours pas eu d'explications concernant le chauffage, on paye 400 EUR de chauffage tout les trimestres alors que les radiateurs ne fonctionnent toujours pas, il fait très froid à la maison mais le chauffage n'est toujours pas là, j'ai l'impression que l'on se fait voler ce n'est pas possible 1000 EUR chaque trimestre et rien ne change, et l'eau chaude qui ne vient pas, on doit laisser couler l'eau pendant 5 min quel gaspillage !

Frédéric R.

A fuir absolument, mise en gestion de mon appartement, mon dossier a été oublié pendant 2 mois et malgré plusieurs relances mail et téléphone sans retour de leur part. Aucun professionalisme et aucune rigueur.

Nico T.

Prélevé à tort de 220 euros au bout de 10 appels je réussi a avoir quelqu’un, 10 jours après toujours aucun remboursement bande d’incapables