Yann Gestion Location - Eysines

Sarah B.

La pire agence du monde...Agence qui ne rappelle jamais ses locataires, impossible de joindre la personne concernée depuis 7 mois. Nous bloquons une journée afin qu'un artisan passe faire des travaux dans notre salle de bains or personne ne passe et ne nous averti. Donc ça fait 7 mois que nous avons un trou dans le plafond et je pense que ça sera comme ça pour longtemps encore... Ils sont réactifs pour prélever le loyer mais pas pour nous répondre et effectuer les travaux nécessaires... et je vous rappelle que imposer le prélèvement des loyers est illégal.

ytaillan22

2 sur 5, j'aimerais pouvoir mettre plus mais en toute honnêteté c'est au dessus de ce qu'ils méritent.
Mais alors pourquoi ce 2 me direz-vous. C'est simple, pour le bénéfice du doute.
J'ai été locataire d'une maison sur Parempuyre pendant 3 ans, maison louée par l'agence YGL. Comment décrire mon expérience... originale !!!

-Je suis arrivé dans mon logement un 3 octobre, je me suis rendu compte peu de temps après que la baie vitrée ne fermait pas. J'ai eu beau appeler et rappeler l'agence, j'ai passé l'hiver entier sans réparation et donc avec une baie vitrée qui ne fermait pas. Le technicien de l'agence est passé fin février.
-Mon cumulus à rendu l'âme, j'ai fait venir un plombier pour un diagnostic, le cumulus était bel et bien HS (un remplacement se fait aux frais du propriétaire). Je suis passé 1 fois par semaine à l'agence, ait appelé tous les 2 jours et ait envoyé plusieurs mail. J'ai fait cela pendant un mois et demi sans aucun retour. J'ai fini par faire intervenir les avocats de mon assurance, bizarrement le lendemain j'étais appelé pour qu'ils viennent remplacer mon cumulus.
-L'entretien des espaces verts (portions de pelouse) du lotissement devaient être fait 3 ou 4 fois par an par l'agence. La réalité, 1 passage par an.

Je pourrais en lister beaucoup comme ça, mais bon, je vais m'arrêter là.

Un salarié de l'agence m'a dit une fois "Surtout ne payez pas le dernier mois de loyer, ils sont spécialistes pour garder les cautions". C'est là la raison de la seconde étoile. Ma caution m'a été rendue sans batailler, peut-être que le passage de century 21 vers Immostore aura fait du bien à l'agence.

Donc pour l'actuel, 2 étoiles pour le bénéfice du doute. Pour les 3 années passées dans le logement, un 0 pointé est déjà trop.

Réjane G.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre plus bas, agence à fuir absolument. Ils mentent sur leurs annonces de location. Impossible de joindre quelqu'un, à chaque fois on nous dit qu'on va nous rappeler ( on attend toujours) aucun professionnalisme. Nous sommes restés 4 ans en location avec eux à chaque fois que nous avons eu un problème ils ne réagissaient pas.

ERIC P.

Une agence fantôme. Lors de notre location, les problèmes techniques ont été directement réglés avec le propriétaire car YGL ne répondait jamais (impossible à joindre). Lors de la remise des clefs des frais d'ordures ménagères nous ont injustement été retenus car nous n'avons occupé le logement qu'une partie de l'année. Impossible de se faire rembourser malgré nos multiples relances. Service mauvais (inexistant) et pas très honnête. A éviter.

virginie L.

Je mets une étoile faute de ne pouvoir mettre moins! Je suis restée 4 mois avant que quelqu’un ne vienne réparer le volet roulant d’une chambre, 2 mois pour la chaudière . Et encore j’ai du aller chercher directement le propriétaire ! Le bilan énergétique est faussé, on nous annonce 70 euros de gaz par mois , et finalement je paye 240!!! J’ai posé mon préavis , mais ils me réclament le mois complet . Des incompétents . Je ne comprends pas qu’un propriétaire puisse faire appel à eux !

Rojewili

Étoile 0 . Cette agence et juste horrible. Contacte clientèle 0 , secrétaire de l agence 0, merprise la clientèle et s en contre fou de vos soucis lié à la location ( volet cassé, humidité et moisissure l hiver). La secrétaire a part envoyé des mails quand il y a des soucis et vous donnez aucun retour après plusieurs relance inacceptable.
Et parlons de la caution , rendu en retard 2 mois et 5 jours après ( état des lieux identiques à celui de l entrée , donc restitution 1 mois après en principe ) ! Aucune nouvelle de leur part sur les 2 mois, comme ci on allait oublié ! Ils ont réagi après avoir envoyé une mise en demeure ! Et menacé d aller au tribunal.

Même mon voisin , partie lui 1 mois avant nous, a réussi à retrouver mon téléphone, pour sa caution non restitué et s'avoir si j'étais dans le même cas ! Et lancé une procédure à 2 !

Un manque de professionnalisme TOTALE !

Ad G.

Très mauvaise impression - je déconseille fortement.

Très mauvaise impression au bout d’un mois de location. Logement en mauvais état. Frais d’agence réduit mais les travaux diligentés par l’agence sont bâclés (peinture sur moisissure = ”propreté”? Tapisserie qui se décolle au bout de 4mois) Énormes difficultés à rencontrer le responsable. Peu ou pas de place pour négociation après entrée dans le logement. A tout de même accepté un complément à l’état des lieux transmis par courrier. Ne respecte pas un engagement oral. Accueil déplorable en cas de désaccord. Réclame des frais de relance (pourtant interdit par la loi). Je déconseille fortement.

Christophe J.

Je ne recommande pas du tout cette agence. Nous avons quitté notre logement fin Mars 2017. L'accueil téléphonique y est déplorable. On vous fait prendre un contrat de maintenance avec le loyer j'aimerai dire heureusement car le logement était très mal entretenu (3 radiateurs changés en 18 mois dont 2 HS dès le début, 2 interventions pour dégâts des eaux, des volets roulants dans un piteux état, des toilettes déclarés vétustes lors de l'état des lieux d'entrées ils étaient noirs!!). Pour que le technicien passe il vaut mieux être très disponible et avoir la possibilité de travailler de chez soi. Il a même fallu que la propriétaire au RDC fasse directement appel au propriétaire pour que l'agence réagisse lors des dégâts des eaux.
Aussi bien en tant que locataire que prioritaire le service semble être déplorable.