Vacherand Immobilier - Dunkerque - Dunkerque

valerie camps

2 semaines que ma mère de 80 ans est sans chauffage… Son 1er appel pour signaler le 18/12. Sans aucune nouvelle, je prends le relai mardi 26 matin… Une dame « nous avons fait signer au propriétaire un devis pour changer une pompe sur la chaudière de l’immeuble. Le prestataire interviendra dans la semaine ». 9h30 ce matin, vendredi 29/12, un monsieur : « Je relance le prestataire et je vous tiens informé… ». 11h30 SMS du propriétaire de l’appartement : « Je viens de relancer l’agence. Comme ils n’ont été prévenus que ce matin, ils font au mieux ». Aimable jusque là, la moutarde me monte au nez. Je rappelle l’agence : un autre monsieur (après m’avoir fait patienter pour voir avec le 1er) « mon collègue n’a pas réussi à joindre le prestataire mais il essaie à nouveau et vous tient informée… ». Il est 18h37, personne ne nous a rappelé : après Noël, ma mère passera à la nouvelle année encore sans chauffage et dans l’absence totale de respect.
Non seulement cette agence ne tient pas ses engagements mais elle ment pour le masquer et prend donc ses clients pour des imbéciles… Je saurais le faire savoir à mon réseau dunkerquois.

david croquette

Nous avons aidé un jeune couple à emménager dans leur maison achetée sans aucune négociation …. par votre intermédiaire : 10000 e dans votre caisse …..… nous avons constaté que le miroir au dessus du lavabo double vasque. Avait disparu. Ainsi que le chauffage il ne restait plus que des dominos et de la crasse … au premier étage. Même constat nous avons lu. Vos réponses si vous étiez un peu … pro….. Vous auriez dû établir une liste de ce qui restait. Non ? Bref …c est la maison du capitaine cradoc. Et de radin ,com. … merci les pro. !!!! ……..je vous signale que lorsqu ils ont visité en aucun cas vous avez stipulé par que le miroir allait disparaître ainsi que le chauffage et l éclairage … de plus embarquer ( vous le savez ? Comme vos êtes des pros ? ). un système de chauffage est interdit .., l avez vous noté quelque part Non …c est bel est bien une faute. Votre argumentation ne tient pas la route. …le diagnostic électrique ne précisait. Pas dominos dans salle de bain dominos a l étage. Je vous rappelle que ce sont des anomalies. Vous êtes des pros en. quoi ?

Vous ne répondez pas à la question : ils ont visité. Et le jour. de la remise des clefs le chauffage de la sdb avait disparu. Ainsi que le miroir. Il ne restait que des dominos. Qui sont , je vous le rappelle , des anomalies. Au. Dpe. !!! J ai lu. vos mails. C est navrant.et pitoyable…. Demandez à votre vendeur. de restituer. le chauffage. Et le miroir. Ce n ´ est pas compliqué pour le commun des mortels mais pas pour votre agence. Dunkerquoise

pit rémone

Avis déplorable pour une gestion locative déplorable....

AUCUN professionnalisme, NE SAIT PAS GÉRER LA RELATION CLIENT, et NE TIENT PAS SES ENGAGEMENTS

Je leur ai confié la gestion d'un bien en location. Or, voilà plusieurs mois, ils versent les loyers en retard.

Après plusieurs relances, ils m'informent avoir effectué le virement mais c'est une information fausse, car à ce jour, 12 Jours après le paiement du loyer par les locataires, je n'ai pas reçu le versement.

Ils détiennent de l'argent alors que je leur ai fait CONFIANCE ...

Un recours est en cours.. A FUIR ÉVIDEMMENT pour toute prestation liée à la gestion locative de bien.
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N'hésitez pas à me contacter si vous avez rencontré le même problème.

En réponse à votre retour :

Sachez que bien que vous ayez pris mon fils en stage en début d'année, votre gestion locative reste en tout point déplorable.

Vous venez de le prouver ces derniers temps...

En tant que mandataire, votre engagement est la transparence, le conseil et l'assistance auprès du propriétaire qui vous confie le bien. Or, vous m'avez fait perdre du temps, de l'argent, sans parler de ma santé.

Bonne continuation !!!

Mais, je ne vous ferai certainement pas de pub à l'avenir

Michael CIVEL

Agence sérieuse, partie Syndic et Gestion Locative.
Merci à Fabienne, toujours disponible pour apporter les éléments nécessaires pour le bon déroulement de mes interventions. Très belle collaboration depuis de nombreuses années.

mohamed bouali

Je déconseille cette agence (gestion d’une copropriété)
Aucune parole ( des promesses, uniquement des promesses)

7 sinistres pour mon locataire en quelques mois (aucune prise de contact de leur part)
Changement de colonne (aucun entretien de la colonne commune depuis des décennies)

Ne leur confiez pas vos biens ils ne sont pas sérieux.
Préférez inovimo c’est le top

Audrey Catherine

Ravie de cette agence dont 2 jeunes femmes extrêmement gentille et à l'écoute. Respect du rdv et communication au top .
Merci à Fiona pour son aide dans l'obtention de ma maison, vous avez fait des heureux ☺️
Je recommande cette agence.

Valérie PIHEN

Je recommande cette agence et je retravaillerais avec eux sans hésiter. Mme Sabine HAUSSIN, qui s'est occupée de la vente de notre appartement l'a fait avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et nous tenait toujours bien au courant des avancées. L'estimation du bien était très juste et Mme HAUSSIN nous a bien suivis jusqu'à la signature le notaire. Merci à elle et à toute l'équipe Vacherand !

Olivia Hgr

Mauvaise gestion. Comme les précédents commentaires, l'agence ne répond pas au tel et n'ouvre pas forcément aux h indiquées, annule les rdv la veille au soir. Ils mettent des biens en locations (par sous-traitante) alors que l'agence leur a déjà envoyé des dossiers de demande de location donc il n'est pas nécessaire de chercher des futurs locataires mais ils ont publié une annonce.

"l'autre agence" m'indiquait que je serai contacté par un commercial afin de visiter le bien, je me déplace afin d'en savoir plus et on me dit qu'ils ont déjà 14 visites (des dossiers qu'ils ont reçu par l'organisme avec qui ils travaillent) pr 4 maisons et qu'ils ont pris 2 autres dossiers du bon coin suite à la 2e annonce parut mais via leur agence ... qui n'était pas nécessaire vu qu'ils avaient déjà des dossiers de futur locataire...
Dans la journée, ils publient de nouveaux biens dc cette fois je me rends directement en agence je remets mon dossier papier à l'accueil, dans l'après-midi du 20 juillet : on m'appelle pour fixer une date de visite le 1 aout, c'est loin mais super ! Aujourd'hui, la veille du rendez-vous à 18h30 on m'appelle pour annuler la visite du bien, le dossier n'est pas passé !! Je demande pourquoi car si c'est mes revenus le pb c'est pas la veille qu'on s'en rend compte mais quand on lit le dossier papier. On me répond "ah hey bien enfait on s'est mal compris avec l'agence, ils avaient déjà envoyé plein de dossiers" c'est pas la veille au soir, à la fermeture de l'agence qu'on se rend compte du problème, et encore moins dans une voiture car j'ai entendu la porte de voiture se fermer, je trouve pas ca professionnel. On s'est pas donné la peine de faire plusieurs visites et qu'elle s'est contenté d'un dossier qui peut être a été pistonné !? car nous devons comprendre qu'elle a déjà eu plus de 14 visites pour les 1ers bien et quelle ne va pas faire que ca, mais c'est son métier donc c'est des propos à ne pas entendre. A quoi bon nous demander des documents et nous faire attendre plus d1 semaine pr annuler la veille au soir !!!