Orpi Immo du Quai Lyon 5eme - Lyon

Ben

Agence réactive qui sait répondre aux besoins de ses locataires. Je suis resté 2 ans dans mon appartement, tout c’est très bien passé, toute l’équipe a su être à mon écoute et tout été fait rapidement et avec efficacité. Je recommande vivement !!

Noemie B.

Je suis très satisfaite des services de cette agence, les gestionnaires sont à notre écoute et savent nous conseiller. Le suivi de ma location a été impeccable. Merci à tout l'équipe pour ces 4 années passées !

Dorian M.

J’ai eu l’occasion de louer un bien auprès de cette agence et je suis très satisfait de mon expérience. La gestion a été professionnelle et la prise en charge de ma location a été rapide.
Toute l'équipe a toujours été disponible pour répondre à mes questions. L'état des lieux a été réalisé de manière transparente. Je recommande.

Ugo A.

Une gestion déplorable et un manque flagrant de professionnalisme

Mon expérience avec cette agence a été désastreuse, en particulier lors de la restitution de mon dépôt de garantie. Initialement, leur gestion semblait correcte, mais leur véritable niveau d'incompétence s'est révélé lors de la fin du bail du studio que j'occupais.

Malgré un état des lieux de sortie conforme à celui d'entrée, ils ont prélevé 200€ de "forfait ménage" injustifié, sans fournir de justificatifs valides dans les délais légaux. Ce n'est qu'après plusieurs mois et de nombreuses relances (mails, téléphone, recommandé) qu'un devis a été produit. Ce devis, établi bien après mon départ, incluait des éléments d’usure normale ou déjà notés dans l'état des lieux d'entrée, pour un montant exorbitant. Une preuve flagrante de leur mauvaise foi.

De plus, je n'ai pas eu accès à l'état des lieux de sortie avant de le signer, en raison d’un problème technique invoqué par l’agence. Ce n’est que six mois après mon départ que les photos correspondantes m’ont été envoyées, rendant toute contestation encore plus difficile.

Leur communication a également été opaque et mensongère. Ils n'ont jamais mentionné que les 200€ avaient été reversés aux nouveaux locataires, préférant imposer des frais arbitraires sans justification. La transparence aurait pu éviter une escalade de ce litige, mais l'agence a choisi de jouer sur l’intimidation et la désinformation.

Enfin, il est inacceptable pour des "professionnels" de nier leurs responsabilités légales et d'abuser ainsi des locataires. Mon cas a été confirmé comme abusif par l'ADIL (Agence Départementale d'Information sur le Logement) et est désormais en médiation.

Ceci est un témoignage du point de vue d’un locataire, car j’ai constaté que la majorité des avis sur cette agence provenaient de propriétaires. Mon expérience souligne des pratiques abusives et un mépris évident pour les droits des locataires.

Je déconseille donc fortement cette agence, surtout si vous souhaitez éviter des pratiques abusives et un manque total de professionnalisme. Leur attitude est tout simplement inadmissible.

En espérant que 2025 soit l'année de la transparence et de la considération envers vos locataires.

Lucie P.

Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement, et j'ai été très bien accompagnée durant toute ma recherche.
L'état des lieux d'entrée s'est bien passé et est très détaillé contrairement à d'autres agences...c'est rassurant.
L'équipe est top, toujours disponible.
Je recommande cette agence 🙂

Clem C.

Je ne sais pas quelle agence je choisirais pour la gestion de mes appartements sur Lyon, mais je sais qui je ne choisirais pas : Orpi immo du quai !
Prestation médiocre indigne d'un professionnel. Une gestion désastreuse tout du long sans respect que ce soit pour les propriétaires qui n'ont aucune information sur leur bien sans que les locataires les contact directement ou pour les locataires qui découvre des choses suites à de nombreuses omissions (volontaire ou non) sans parler des frais à débourser pour les locataires et propriétaires à la limite de la tentative d'escroquerie et obligation de faire appel un avocat pour débloquer une partie de la situation.
Ayant vécu l'expérience avec cette agence comme locataire, je ne comprends pas comment il est possible de faire confiance à cette agence.

Manon B.

Gestion catastrophique par ORPI du début à la fin. En effet, cette agence n’a aucune considération pour les appartements que les propriétaires lui confient, aucun relevé n’est fait de la part de l’agence de l’usure des biens ou de leur état de propriété. Il est nécessaire que les locataires arrivant dénoncent cette mauvaise gestion pour que cette agence daigne effectuer ce pourquoi elle est payée et rentrent eux-mêmes en contact avec le propriétaire. Voici un résumé non-exhaustif de nos déboires avec ORPI :
- Les ennuis ont commencé dès la prise de possession de notre appartement qui était extrêmement sale. Il a fallu que nous fassions pression sur l’agence et trouver par nos propres moyens un prestataire pour le nettoyer. Étant précisé que les honoraires d’ORPI étaient de 900 euros charge locataire et de 900 euros charge propriétaire, nous aurions apprécié que cette agence immobilière effectue son travail correctement pour que l’appartement pris en location soit décent pour notre arrivée.
- Il y avait plusieurs erreurs sur le bail, notamment la présence d’une pompe à chaleur indiquée dans l’annonce et dans le bail de location alors qu’il s’agissait d’une chaudière ; le DPE annexé datait de 2017 (pour un bail signé en 2023 !) donc était périmé…
- Manque de professionnalisme global : beaucoup de turn over donc jamais les mêmes interlocuteurs, omissions d’informations, retard, injoignabilité, peu de disponibilités pour effectuer les états des lieux…
- Lors de l’état des lieux d’entrée, nous avons du redoubler de vigilance puisque certains défauts de l’appartement n’étaient pas répertoriés par l’agence, notamment concernant la porte du garage qui commençait à se fragiliser, ce qui n’est pas négligeable.
- Durant la période de location, nous sommes restés avec cette même porte de garage inutilisable durant 5 mois et c’est notre propriétaire qui a dû lui-même prendre les choses en mains.
- Évidement, lors de notre état des lieux de sortie, plus de 600 euros ont été conservés sur notre dépôt de garantie pour le ménage. Nous avons dû batailler et prendre conseil avec un avocat pour récupérer une bonne partie de cette somme indûment prélevée puisque légalement, un locataire est tenu de rendre un appartement dans l’état dans lequel il l’a trouvé et pas davantage.
Ce n’est qu’un résumé qui j’espère vous permettra de passer votre chemin et de contacter une autre agence immobilière pour la gestion de vos biens.

Sandrina D. B.

Agence sérieuse qui gère mes deux biens depuis 4 ans maintenant, nous tient informé de tout, suivi assidu et surtout bonne réactivité ! Je recommande vivement.