Oralia Optim

Des escrocs. Cela fait maintenant plusieurs mois que je demande le remboursement d’une partie de ma caution car Oralia y a prélevé des frais abusifs pour un bac à bouteilles de frigo qui n’a jamais existé et pour des travaux qui devraient revenir au propriétaire puisque je n’y suis absolument pour rien. Plusieurs relances par mail, sans une seule réponse sauf si on fait un recommandé, et là comme par magie, un mail puis plus de nouvelles. Visiblement pas à leur coup d’essai puisqu’un ancien voisin avait, lui reçu une facture de 1200€ sortie de nulle part pour remplacer une porte qui n’en valait pas plus de 200 parce que «le propriétaire souhaitait une porte sur mesure ». Vous devriez avoir honte de vos méthodes.

Préavis de départ donné et reçu par l'agence mais le dernier loyer est prélevé comme pour un mois complet. L'erreur est signalée mais, après 2 mois, j'attends toujours le remboursement. La communication laisse vraiment à désirer dans cette agence. Si vous recevez un préavis de départ vous devez adapter la fin des prélèvements automatiques par rapport à cette date... c'est basique il me semble.

Bonjour, il est 17h30 le standard est fermé et nous demande de rappeler ultérieurement alors que le serveur vocal précise que l'agence est ouverte jusqu'à 18h... C'est compliqué d'avoir quelqu'un par contre pour les relances pour payer ils sont toujours à l'heure. Normalement un service de copropriété c'est "donnant donnant", on paye pour un service mais quand il n'y a pas de service on fait quoi ?

Une agence qui ne vous traite pas comme un numéro. Dans l'écoute, la compréhension de votre projet. Avec de la réactivité aussi ce qui est pratique quand vous courez après la montre. Première expérience agréable.

Oralia mérite une note négative. Comme la plupart des agences immobilières, Oralia est un vampire, prête à vous soutirer de l'argent à chaque occasion, quitte à bafouer vos droits ; la décence ne fait pas partie de ses principes : le fric, le fric, le fric. Et si vous contestez on vous menace d'engager des poursuites. Voici quelques exemples. Lors de l'aménagement de l'appartement, celui-ci était couvert de poussière, n'ayant pas pu le visiter on ne s'est pas donné la peine de le nettoyer (c’eut été un coût additionnel pour le vampire). Lorsqu’après 5 ans de location sans histoire j’ai envoyé mon préavis de départ en courrier recommandé (un peu plus de 3 mois avant la date souhaitée), la Poste ne l’a pas remis pour défaut d’adressage (erreur de la Poste). Rentré de déplacement professionnel deux semaines plus tard, j’ai apporté le courrier à l’agence qui m’a indiqué de malheureusement la date de réception et non d’envoi du préavis de départ faisait foi : je devrai payer le loyer du mois d’août bien que je déménage en juillet. En août, puisque j’étais absent, les propriétaires ont décidé d’engager des travaux de rénovation (avec mon accord de dernière minute). Lors de l’état des lieux fin août, il y avait donc dans le logement des outils et des traces de plâtre, ainsi que des fils dénudés et autres signes de mise aux normes en cours de l’installation électrique. Deux mois plus tard, j’ai la surprise de constater que l’agence m’attribue allègrement des frais de nettoyage et réparation liés à ces travaux et me réclame 390 € de façon abusive (sur un total de 685€ réclamés). Et de préciser que je dois payer sous huitaine « faute de quoi [l’agence se verra contrainte] d’engager des poursuites ». On souligne que c’est sans compter « le dégât des eaux », fruit de l’imagination fructueuse du vampire, insinuant ainsi que je m’en tire bien. Je déduis aussi que le vampire Oralia est généreux. J’adresse à l’agence une réclamation courtoise et étayée. On me dit qu’on la transmet à la personne concernée. Deux semaines plus tard on ne m’a toujours pas répondu, je relance, un mois plus tard, pas de nouvelle ; le vampire s’est délecté de ma caution. Soudain, me prend une envie de vomir.

Cela fait maintenant 3ans que je suis locataire dans cet appartement insalubre. Depuis mon arrivée la moisissure est présente et s’est bien développée. (Les champignons de moisissure peuvent se développer dans les poumons et tuer des gens). Je ne peux pas allumé la lumière de la salle de bain car l’humidité dans les murs fait crépiter la lumière. Je me douche dans le noir depuis 1an en espérant ne pas m’électrocuter. Le plafond de la salle de bain et de la cuisine sont à refaire…. Les fenêtres sont veilles quand il pleut la pluie passe en dessous sans compter le vent l’hiver… Du point de vu administratif 3 augmentations de loyer et un rappelle de 1200e de chauffage collectif au gaz. Sachant que je met le chauffage les 1 à 2 semaines les plus froides en février sinon il fait 15 degrés dans l’appartement. Le DPE n’est pas à jour (fait il y a 13ans) mais selon l’agence t’en que je suis présente dans l’appartement et toujours vivante pas besoin de le refaire ? Les déclarations de loyers à la CAF n’est pas à jour. Ils m’ont déclaré seule alors que je suis en colocation depuis plus d’un an et demi. Ils prennent bien l’argent de mon colocataire par contre…et du coup je n’ai pas mes APL depuis 1an et demi Biensur depuis 3ans j’envoie des mails pour signaler les problèmes mais le taux de turn over est immense En 3ans j’ai eu en contact 5 personnes différentes qui a chaque fois on disparu sans prévenir. Ce mois ci ils m’ont encore envoyé un mail pour augmenter mon loyer. Mais ils doivent m’avoir mis dans leurs spams car ils ne répondent plus du tout à mes mails. Surtout ne louer jamais un appartement venant de cette agence surtout si vous ne pouvez pas déménager. On paye 10 397.13 par an pour mourir à petit feu. Je laisse ce commentaire comme preuve en plus de mes centaines et centaines de mails depuis 3ans.

Bonjour . Nous avons été très satisfaits du service location ORALIA . Mathilde conseillère nous a très bien reçus pour la visite du 33 rue du Frère Benoit à Oullins avec élégance , gentillesse ,compétence ,professionnalisme . Merci beaucoup. Marie Paule et Guy Pommier

je tiens à féliciter une nouvelle fois JODIE HERBEUMONT pour son extrême implication dans le sinistre que nous avons subi dans l'immeuble Thenard à Dijon ; merci à elle et à toute son équipe pour sa disponibilité et sa gentillesse. bravo ORALIA