OPHIS - Clermont-Ferrand

Aurélie C.

C'est ma première expérience avec un bailleur social et le moins qu'on puisse dire, c'est que l'expérience est douloureuse!
Le logement neuf a été livré fin septembre au lieu du mois de juin .
J'ai emménagé début octobre, il manquait les poignées de porte, les volets, une porte de cuisine, la peinture était mal faite sur une porte, mon pass pour la cave ne fonctionnait pas, il me manquait la clé de ma boîte aux lettres et le portail du parking censé sécurisé la résidence ne fonctionnait pas non plus.
Après plusieurs e-mails à ma gestionnaire et au responsable de l'agence (sans aucune réponse), j'ai dû envoyer une mise en demeure afin que les choses bougent... et finalement en décembre, certaines choses ont été faites après deux mois dans le logement !!

Nous sommes en mars, je n'ai toujours pas de volet, ni de porte de cuisine et le portail du parking ne fonctionne pas... !!
C'est épuisant et je vais devoir continuer la procédure...

Certes ce sont des loyers à bas prix mais les locataires méritent néanmoins une gestion correcte des logements et le respect.

Anaik P.

Suite a une location de garage chez ophis ...
Nous avons subit une fuite au plafond de celui ci, dégradant la carrosserie de notre voiture.

Nous avons du faire des démarches bien pénibles pour faire réparer le véhicule.

Le temps de réparer la fuite, ophis nous prête une place de parking souterrain.

Celui ci est dégueulasse et non entretenu.
Suite a notre plainte, ceux-ci refusent d'entretenir leurs locaux, sous prétexte que personne d’autre ne se plaint.

On nous a suggéré d'acheter une bâche pour protéger notre véhicule que l'on gare dans ce parking, pour la modique somme de 50 euros par mois.

On se fiche de qui ?

De plus cela fait 1 ans passé depuis le sinistre et rien n'a été fait pour réparer la fuite.

Du coup direction CDC et tribunal.

Laetitia L.

J'ai été locataire de beaucoup de bailleurs, c'est la première fois que je vois que la réparation des fenêtres doit être prise en charge par le locataire. Fenêtre et porte fenêtre qui était défectueuse lors de mon arrivée dans le logement mais qui n'as pas été reporté sur l'état des lieux bien évidemment. La porte fenêtre tenais avec une épingle a linge. Et aujourd'hui on me dit que c'est a moi de faire réparer. Honteux! J'ai jamais vue ça.

De plus notre cher gardienne a toujours l'air débordée mais n'a pas l'air de faire grand choses. Quand je suis arrivée dans le logement c'était un monsieur qui était gardien. Les locaux était toujours propre. Y avais pas où peu de dégradation. Aujourd'hui c'est devenu quasiment tout les jours.

Elena K.

Bonjour! Le 24 août, l'inondation a commencé dans ma salle de bain, puis elle s'est étendue aux plafonds du salon et de la chambre, au papier peint aussi, et en partie au couloir et à la cuisine. A partir de ce moment, personne n'est venu dans mon appartement et personne ne cherche à m'aider. Pour ma part, j'ai fait une déclaration d'assurance inondation et je vous l'ai apportée. À cause de cette humidité, j'ai contracté une pneumonie et j'ai été hospitalisée parce que j'avais du mal à respirer. En revenant de l'hôpital, j'ai vu de la moisissure à l'intérieur au plafond et sous le papier peint. Je suis un locataire consciencieux, je n'ai jamais eu de problème depuis mon emménagement, ils ont promis de réparer les stores en mars. la verrière de la rue est tombée, Madame Lokola est venue et a également promis de tout réparer. Rien n'a encore été fait. Maintenant, cette inondation m'a complètement démoralisé.

Corinne G.

Il y a tellement à dire sur ce bailleur catastrophique.... pour mon cas j’attends que ophis donne son accord à proxiserve pour changer ma chaudière hs mais rien n’est fait en attendant chaudière qui fuit , eau froide etc.... malgré les textes de loi qui obligent pourtant le bailleur à assurer chauffage eau chaude à son locataire...par contre pour augmenter les loyers et les charges là ça va vite....ça va se terminer avec une procédure juridique je pense ..vue que je ne peux pas me faire entendre
Je n’aime pas trop qu’on se foute de moi trop longtemps
Obligée de mettre une étoile car le zéro n’est pas proposé dans les avis google

Votre réponse toute prête et préparée ne garantie pas que mon problème est sur le point d’être résolu car ce matin même lorsque j’ai appelé il ne l’était toujours pas
Soit vous mentez soit il a été résolu entre 11h et 16h ..... et si il est résolu pas besoin pour vous de passer par avis Google faites mou un mail ou un appel. Pfff

Notre dernier recours est lettre de mise en demeure et blocage des loyers en caisse de dépôt et consignation je vais me faire assister par un spécialiste des litiges locataire- bailleur c’est la seule solution pour faire valoir mes droits

ismaiel A.

J’ai un demande de logement depuis 2019 et depuis aucune réponse aucune proposition j’habite dans un logement privé je paye une fortune par mois pour un logement de 80 m², on est 8 personnes ma femme est handicapé on est au 4 eme étage sans ascenseur Je vous en prie regardez mon dossier merci.

Theo

Je tiens à féliciter Madame MELAB pour son implication dans son travail ainsi que sa bonne foi, cette femme a su d’une main d’œuvre traiter mon dossier et me permettre d’avoir un logement rapidement au vu des conditions dans lesquelles j’étais. Je tiens à ce que son travail soit reconnue par la structure et qu’elle puisse s’epanouir davantage dans son travail afin d’atteindre un réel épanouissement professionnel. Rapidité, efficacité et dynamisme sont les mots appropriés pour décrire son travail. Je lui souhaite pleins de belle chose.

Malika O.

Agence Ophis agence fantôme ou personne ne fait son travail et où on ne vous répond pas.appels à répétitions, e-mail courrier remis en main propre contre accusé de réception, demande de rendez-vous à ce jour toujours pas fixé. Infiltrations,humidité et moisissures défilés des différents charge de secteurs ,défilés des entreprises le problème n est toujours pas résolu mais peu leur importe qu’une famille vive dedans à partir du moment où vous payer votre loyer. Malgré la cour des compte qui stipule qu il y a 500 logements vacants et bizarrement sur leur site ils ne mettent que peut de logements disponibles. Je vous invite sur les réseaux sociaux à venir voir tous les dysfonctionnement du bailleurs. Je constate que les avis ophis ne sont pas du tout élogieux et ophis ne cherche même pas à résoudre les problèmes.quand à la note elle de 0/5