NousGérons - Paris

Natalia D.

À fuir absolument !

Mon expérience avec l’agence NousGerons a été catastrophique. J’ai vécu des mois de négligence et d’inaction de leur part face à un grave problème d’humidité dans mon appartement, signalé dès février 2024. Malgré plusieurs relances et des techniciens envoyés constater l’urgence de la situation, aucun travail n’a été effectué.

L’humidité s’est aggravée jusqu’à provoquer des infiltrations d’eau et l’effondrement du plafond en décembre 2024, mettant ma sécurité en danger. L’agence n’a rien fait pour me reloger ni pour accélérer les travaux. Pire encore, lorsqu’il était devenu impossible de vivre dans l’appartement, ils m’ont contraint à rester un mois de plus dans ces conditions insalubres.

À la restitution du logement, j’ai eu la mauvaise surprise de voir mon dépôt de garantie injustement amputé pour des réparations discutables, alors que l’appartement nécessitait de toute façon une rénovation complète due aux dégâts causés par l’humidité.

De plus, l’agence m’a envoyé deux devis pour des travaux qui ne correspondaient même pas à l’état du logement, contrairement à ce qui était noté dans l’état des lieux de sortie. Lorsque j’ai fait remarquer cette incohérence, ils ont simplement modifié le texte des devis sans toucher aux prix, ce qui montre leur mauvaise foi.

Manque de professionnalisme, mépris des locataires et gestion désastreuse : je déconseille fortement cette agence.

Baptiste C.

Une agence composée d'incompétents incapables de répondre à une demande simple et qui truander en coupant un appartement en deux appartements. Leur coup d'éclat sera de ne pas rembourser la caution sachant qu'il y avait moins de problème à l'état des lieux de sortie que celui d'entrée et qu'ils nous facturaient durant 2 ans une boîte aux lettres inexistante et qu'ils n'ont pas su nous aménager malgré de nombreuses relances.

Fuyez.

Christophe B.

On pourrait dire nous gérons rien, pas de réponse à nos demandes suite à un problème important dans l'appartement que nous louons pour notre fille. La gestionnaire qui s'occupe du bien est aux abonnés absent. 1 mois pour régler le soucis, une honte.

KYRIAKI M.

Je souhaite partager ma terrible expérience avec cette agence, qui a été la pire que j’aie jamais eue. Au début, ils répondaient rapidement aux appels pour faire bonne impression, mais après avoir effectué le paiement, il est devenu presque impossible de les joindre.

J’ai réservé mon appartement en ligne et, à mon arrivée, ils n’avaient pas la clé, ce qui m’a obligé à rester à l’hôtel. Ils ont refusé de prendre en charge les frais d’hôtel, bien que cela soit clairement de leur faute à cause de leur mauvaise organisation. Après deux jours à l’hôtel, je suis finalement arrivé à l’appartement, seulement pour découvrir qu’il n’y avait pas d’électricité. Ils ne m’avaient pas informé que je devais prendre des dispositions pour connecter l’électricité à l’avance. En conséquence, j’ai dû payer 61€ pour activer l’électricité au lieu de seulement 1€. Malgré que ce soit leur erreur, ils ont refusé de couvrir les 60€ supplémentaires.

De plus, l’appartement était en mauvais état. La douche était bouchée et il n’y avait pas d’eau, et ils n’ont pas pu me donner de délai pour la réparation. J’ai refusé de signer l’état des lieux. Au lieu de montrer du regret ou de l’empathie pour l’état de l’appartement — pas d’électricité, pas d’eau dans la douche, et m’obligeant à rester à l’hôtel — ils ont refusé de me rembourser le montant que je leur avais payé.

Veuillez éviter cette agence à tout prix !

F-C

Je choisis un appartement, tout se passe bien je signe le bail et je souscrit une assurance habitation jusqu'à ce qu'on me prévienne que finalment le bien n'est plus disponible. Donc on me propose un autre bien similaire, je refait tout les papiers nécessaires et actuellement cela fait plus d'un mois que je n'ai toujours pas d'eau chaude dans l'appartement. Même si le service est réactif, cela est quand même incroyable de se retrouvait sans eau chaude pendant plus d'un mois pour le prix du loyer complet.

Jennifer P.

Une agence catastrophique où les employés changent en permanence et qui répond très rarement aux problèmes signalés. J’ai des fuites d’eau dans mon appartement depuis mon emménagement il y a trois ans, sans que l’agence ait pris de mesures pour résoudre le problème. Résultat : des champignons commencent à pousser sur les murs. Je n’ai jamais été aussi mal traité par une entreprise, que je ne peux qualifier autrement qu’une arnaque.

Pour ceux qui envisagent de louer leur appartement via cette agence – ne le faites surtout pas ! Et pour ceux qui envisagent de louer un logement auprès d’eux, par pitié, fuyez ! Vous ne pouvez en ressortir qu’exaspéré, et vous vous retrouverez dans une situation précaire quand il s’agit de votre foyer.

Léo T.

Avis : Agence de location à fuir absolument !

Une expérience déplorable avec cette agence de location aux pratiques douteuses et à l’organisation défaillante.

Pendant la location :
Ils répondaient immédiatement pour récupérer loyers et caution d’entrée, mais étaient injoignables lorsque j’avais besoin d’aide ou d’informations concernant des problèmes dans le logement.
À plusieurs reprises, j’ai reçu des mails accusateurs indiquant des loyers soi-disant impayés, avec des menaces de dernière relance (« Nous sommes persuadés qu'il s'agit d'un oubli involontaire de votre part »).
En réalité, il s’agissait de charges supplémentaires qui n’étaient pas mentionnées sur mes quittances et aucune relance préalable ne m’avait été envoyée. Comment aurais-je pu deviner que je devais payer autre chose ?

Au moment de récupérer ma caution :
Un véritable scandale !
Après plusieurs semaines de relances, ils m’ont indiqué qu’une partie de ma caution serait retenue, sans explication claire ni preuve. Lorsque j’ai demandé des justificatifs, le gestionnaire locatif m’a répondu qu’il allait « examiner l’état des lieux de sortie ».
Comment peut-on annoncer une retenue de caution sans avoir regardé l’état des lieux ?
Surprise : après vérification, il s’est avéré que mon état des lieux de sortie était bien meilleur que celui d’entrée, et qu’aucune retenue ne pouvait être justifiée.

La remise de la caution (spoil : la meilleure partie) :
Un véritable sketch !!
Malgré tout, j’ai dû attendre bien au-delà du délai légal pour récupérer ma caution. Impossible de joindre le gestionnaire locatif, et ses collègues faisaient preuve d’une mauvaise foi flagrante. Le gestionnaire locatif ne répondait que par mail et qu'entre 10h00 et 10h01 lorsqu'il "bossait". Il ne répondait jamais au téléphone (jamais réussi a l'avoir malgré 30 tentatives) , et quand je demandais à ses collègues de me faire rappeler, il m'envoyait uniquement un mail minable, complètement à côté de la plaque.
J’ai été contraint de menacer de poursuites judiciaires pour qu’ils me remboursent. Après avoir fixé un ultimatum (« si je ne reçois rien avant 18h, j’engage une procédure à 18h01 »), le remboursement a miraculeusement été effectué dans la minute suivante. Cela prouve bien qu’ils n’avaient aucune raison valable pour retarder la restitution de ma caution.
Si vous n'insistez pas, vous ne verrez jamais la couleur de votre caution !!

En résumé :
Cette agence est à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de professionnalisme. Leur gestion est chaotique, leurs pratiques sont douteuses, et leur manque de réactivité vous laissera frustré à chaque étape, surtout au moment de récupérer votre argent. Agence proche de l'arnaque !

Alexy B.

1 parce que le 0 n'existe pas sur google !

Fuyez cette agence, la gestion locative est d'une incompétence sans nom !

Plusieurs mois pour obtenir un justificatif de prélèvement supplémentaire la compta étant sois disant débordé.

En 2ans de location 3/4 gestionnaire différent à croire qu'il n'y a personne qui travaille dans cette agence, si par miracle vous réussissez à avoir une réponse de leur préparez vous à recevoir un mail banal sans réponse à vos interrogations puisqu'ils ne gèrent RIEN.

Saisie sur notre caution sans nous prévenir, après de nombreux mail et après leur avoir fait part de notre intention de porter cette affaire devant la justice nous recevons enfin une réponse et à notre grande surprise nous apprenons qu'il y a une retenue pour des moisissures qui étaient déjà présente et signalée pendant l'état des lieux d'entrée.

Bref fuyez absolument c'est la pire agence qui puisse exister, un tel niveau d'incompétence est presque inégalable, performance à souligner!