Lionel Barthélemy - Riom

Simonetta C.

À fuir. Impossible d'avoir notre caution: travaux imaginaires inventés par l'agence qui d'ailleurs ne donne pas de factures ni devis pour prouver les dépenses soutenues. Nous avons dû nous adresser au tribunal des instances pour découvrir que les charges avaient été gonflées et les frais inventées et nous avons finalement eu droit au remboursement de notre caution.
S'il s'agit de professionnalisme ça... Sincèrement il y a sur le secteur beaucoup d'agences sérieuses, avec lesquelles nous n'avons jamais eu de problèmes, pourquoi risquer ?

nancy D.

Aucun professionnalisme, ni aucuns suivis, les professionnels de cette agence se demande pourquoi les propriétaires, changent de gestionnaire. Devons faire du forcing pour avoir les documents à temps...et encore... Obligation de l' autre agence de prendre des mesures. Mauvaise foi, on vous fait payer d'être aller voir ailleurs,( ON SE DEMANDE POURQUOI!!!) en vous supprimant des bases de données , donc plus aucuns documents et en plus on vous dis textuellement" " débrouiller vous , vous avez voulu changer d' agence"...donc", je dis bravo !!! Par contre , ils sont bien contents de se mettre dans la poche les frais de gestion!!!!! Ne recommande absolument pas .

Chi G.

Ils louent des maisons pourries sans aucun gène. Et ils font trainer le retour des cautions sans raison. Ne font pas les régularisations des charges. Ne payent pas les propriétaires. Ils vous rient au nez au téléphone ouvertement. Je déconseille complètement, c'est loin d'être des personnes professionnelles, surtout de grosses fainéantes j'ai l'impression ! Changez de métier s'il ne vous intéresse pas et si vous n'êtes pas compétant.

Ionescu C.

On pense pas pouvoir trouver un manque de professionnalisme, de la malhonnêteté et de la mauvaise foi dans le même lieu. Et tout ça élevé au rang de politique d'agence. Dans ce cas là le patron ou le responsable d'agence y est pour quelque chose. Les dates de préavis se respectent Lionel , et il faut dire ça à votre équipe. La loi est claire pourtant, les cautions se rendent en temps et en heure. 1 ou 2 mois maxi en fonction de l'état de l'appartement. J'ai un peu de temps en ce moment alors je vais saisir le médiateur car ne regardant les autres avis je ne vais pas attendre 7 mois pour avoir ma. Caution. Bref fuyez l'agence Barthélémy à Riom car les avis exprimés ici expriment bien la qualité de service. Attention aussi aux avis 5 étoiles ''equipe au top'' car ils sont exprimés par la direction....

Grégory C.

Service locatif à améliorer : difficile de les joindre, rare suivi des demandes, aucune information sur l'avancement, communiquent peu.
Nécessite beaucoup de temps au locataire pour obtenir une solution aux 'problèmes' rencontrés dans le logement (et donc aussi beaucoup de temps à l'agence).

Personne n'était là pour l'état des lieux d'entrée, on nous a simplement donné l'état des lieux papier de sortie de l'ancien locataire.
De nombreuses choses manquantes ou HS à l'entrée qui n'ont pas été changées/réparées malgré 1 mois où le logement était vide (très certainement lié aussi au manque d'investissement du propriétaire, malgré un loyer relativement élevé...). Du coup, c'est au locataire d'aller faire les doubles des clés manquantes (remboursé sur facture, certes, mais qui doit s'organiser et se déplacer : le locataire...) et d'installer le barillet de la boite aux lettres laissé par l'ancien locataire...

Pas de lumière dans la pièce principale (interrupteurs cassés) en plein hiver, très pratique quand on rentre dans la maison à 19h, qu'on ne voit rien et qu'on ne peut rien allumer ! 2 mois d'attente et de relances pour que quelqu'un vienne réparer ! (là encore très certainement dû aussi à un manque de réactivité du propriétaire).

Tendance à charger les retenues sur le dépôt de garantie. Nécessite donc de prendre le temps de la discussion pour trouver un juste milieu.

Ne font pas les régularisations sur charge de façon régulière : la loi n° 89-462 - article 23 prévoit pourtant de les faire annuellement. C'est le paiement lié à la régularisation qui doit être réalisé dans les 3 ans, pas l'acte de régularisation lui-même. Du coup après 2 ans et demi d'occupation du logement on se retrouve avec une jolie somme à régler.

Je pense qu'il y a un cruel soucis d'organisation qui dégrade les rapports locataire-bailleur et fait perdre beaucoup de temps à tout le monde. Mais cette agence est en train de se restructurer, espérons que cela apporte plus de fluidité dans son fonctionnement et dans les liens locataire-bailleur.

J L.

Ce commentaire concerne la partie vente.
J'ai eu affaire à Mme Verdy.
Offre envoyé et accepté avec mail de l'agence à l'appui.
Plus de nouvelles et finalement on m'annonce ( après plusieurs appels et mails de ma part) que l'offre est acceptée pour un autre acquéreur qui paye comptant...
Aucun sérieux de la part de cette "professionnelle", qui n'a pas de parole et qui tourne autour du pot sans franchise...
Mail envoyé au directeur mais pas de réponse bien sûr...
Je comprends mieux pourquoi l'image des agents immobiliers est si mauvaise...
Je ne recommande vraiment pas cette agence pour la partie vente.

THIERRY C.

Cette agence n'est pas du tout sérieuse, voir mal honnête.
Attention dans les états de lieux, ils sont fait par un prestataire.
Suite au départ du locataire, Mon logement m'a été rendu dans un état de crasse invraisemblable et pas moyen de leur faire prendre en charge le nettoyage.
Je déconseille cette agence...

Morgane M.

Maison visitée le 27 août 2019,signature du bail le 29 août ! Rapidité, les documents sont lus et actés avec l'agent ce qui permet une meilleure lisibilité et compréhension des démarches et contrat. Équipe souriante,agréable et très accueillante, je recommande !!