Les Négociateurs Vaugueux - Caen

sandrine D.

1 étoile parce qu’on ne peut pas moins
On m’a changé 4 fenêtres sur 6 dans mon appartement, les aérations ne sont pas au bon endroit, donc l’humidité est apparue.
J’ai lessivé et repeint toute ma salle de bain pour ne pas vivre dans l’humidité ( à mes frais ).
On est venu constater mon appartement en novembre 2024, me disant qu’effectivement il fallait remettre les aérations au bon endroit et changer les 2 dernières fenêtres ( pourries ).
Complètement vétuste, puisque celle de la salle de bain a fini par casser au niveau du gond, donc impossible maintenant d’ouvrir la fenêtre de la salle de bain sinon elle tombe.
L’entreprise doit me rappeler depuis janvier, nous arrivons fin avril et toujours pas de nouvelles.
C’est inadmissible de louer des logements avec des fenêtres dans ces états là.
2 mails depuis la semaine dernière à l’agence et aucune nouvelle.
Quel manque de professionnalisme !!!!!!!
Je ne recommande pas du tout cette agence, c’est honteux.
Je m’abstiendrai de mettre des photos !!!!

sebastien L.

A fuir !!
une facture de 410 euros pour le ménage dans un studio que j ai entièrement nettoyé et repeint ( du sol au plafond) c'est un peu fort et évidemment malhonnête , tout en sachant que l état des lieux de sortie ne mentionnait rien d anormal. C'est sans parler des loyers indument prélevés sans soustraire les APL et ce pendant plusieurs mois , évidemment les mail et contact tel n y ont rien fait , le seul moyen de les faire bouger a été de supprimer l autorisation de prélèvement, bizarrement le service comptable qui n était jamais joignable se manifeste.
Bref une agence qui fait du mal a la profession et au portefeuille .
Je ne donne jamais mon avis habituellement mais cette agence ne mérite pas mieux .
Je n'avais pas regardé les avis auparavant et je le regrette .

imane A.

Je ne recommande pas cette agence et encore moins aux étudiants ou pour une première installation. En effet, j’ai rencontré de nombreux soucis avec cette agence comme par exemple, l’augmentation du loyer lors de la signature du bail, l’envoi de documents contenant des informations d’autres clients, des chèques encaissés avant les dates convenues et j’en passe…
Les agents vous sollicitent constamment pour des envois de documents déjà transmis. Parfois il faut attendre plusieurs jours (et plusieurs relances !) pour avoir une réponse à nos requêtes.
Il faut également faire attention lors des visites car certains éléments peuvent être omis par l’agent immobilier. J’ai eu le cas d’un pommeau de douche cassé (non évoqué lors de la visite) et à la charge du locataire …. Ce ne sont que des petits éléments certes, mais cela nécessite une grande vigilance dans toutes les démarches (financières, administratives etc.…).
C’est la première fois que j’écris un avis, mais il était selon moi nécessaire de partager quelques éléments de mon expérience.
Je rejoins à 100% les avis qui m’auraient été utiles si je les avais lus avant de m’engager dans cette agence.

Noémie C. S.

Je confirme, agence à fuir. Ils passent des annonces sur Le Bon Coin, il y a un téléphone (celui de l'agence). J'ai appelé pendant plusieurs jours, à différents horaires, ça sonne dans le vide. Aucun répondeur. J'ai fait un mail, aucune réponse. Moralité : quand vous avez besoin de rien en immobilier : contactez-les !

Zoe L.

Cette agence a un très grand manque de professionnalisme ! Premièrement, l'agence me prélève le loyer de juin entièrement alors que je quitte le logement le 15 juin, lors de mon état des lieux, on me dit que le trop-perçu de loyer me serait restitué la semaine suivante. Quand j’appelle pour savoir où en était mon remboursement de trop-perçu du mois de juin et on me répond tout de suite que c’est en cours, je pense que c’est un peu la réponse « bateau », j’ai l’impression qu’ils ne prenaient même pas la peine de réellement voir où est le souci. Finalement j’ai dû attendre plus d’1 mois avant d’être remboursé.

De plus, le 29 juin je reçois ma quittance de loyer du mois de JUILLET !! Je passe un coup de téléphone pour signaler le problème et on nous répond que le nécessaire serait fait auprès du service comptable. Quelle est ma surprise quelques jours plus tard en allant voir mon compte en banque où je vois que le loyer de juillet est débité !!! Leur seule explication c’est qu’il y a eu un changement de comptable.

De plus, lors de mon état des lieux de sortie, on me dit que tout est “nickel”. Or en prenant contact par mail avec un responsable de l’agence j’apprend que ma caution ne va pas m’être restitué entièrement. Ce qui est une habitude d'après les autres commentaires google !! On m'explique que c’est à cause d’un joint abîmé, je renvoie donc mon état des lieux en précisant bien qu’il n'y a absolument rien de mentionné et que par conséquent ma caution devra m’être remboursée dans le mois qui suit ma sortie du logement. Et là, aucune réponse !! C’est seulement ⅔ jours plus tard que l’on m’informe que je vais être remboursée de la totalité des sommes qu’ils me devaient!!!

Pour résumer, début juillet l’agence me devait : la moitié du loyer de juin, le loyer de juillet et ma caution, je vous laisse donc imaginer l’importance de la somme.

Bref, je vous déconseille fortement cette agence immobilière si vous ne voulez pas avoir de problèmes !

Manon E.

Agence à fuir, aucun professionnalisme et ne respect aucune obligation légale. Cela fait maintenant plus d’un an que j’occupe mon appartement et l’agence n’a toujours pas fait pas réaliser des travaux de réfection de plafond suite à un dégât des eaux ayant eu lieu avant mon arrivée, et ceux malgré mes nombreuses relances. De plus, aucun décompte des charges annuel ne m’a été adressé malgré mes nombreuses demandes et l’obligation légale de fournir ce document. J’ai payé à l’agence 3 mois de charges en trop suite à leur erreur dans la rédaction de mon bail qui devait comprendre l’eau froide. Tout compte fait j’ai du ouvrir un compteur d’eau individuel, reverser une somme à Veolia en plus de ce que j’avais déjà payé à l’agence et ces derniers n’ont effectué aucun remboursement pour me dédommager. J’ai demandé une modification de mon bail afin qu’il soit en adéquation avec le loyer et les charges, mais ils m’ont annoncé que je devais payer 200€ si je souhaitais qu’il soit corrigée et ceux malgré que l’erreur dans la rédaction du bail soit de leur responsabilité. Un recalcul des charges a été fait à la louche sans justificatif en me disant que tout serait revu avec le décompte des charges que j’attends toujours ! Je ne voulais pas me fier aux avis négatifs car on se dit souvent que les personnes qui sont satisfaits mettent moins de commentaires mais je ne ferais plus jamais de location par le biais de cette agence qui n’est pas sérieuse et qui ne respecte aucune obligation légale.

Dominique E.

Fuyez cette agence ! Je confirme : aucun respect des clients, aucun professionnalisme. Je leur réclame depuis 5 mois de rendre mes dossiers de gestion pour pouvoir les fuir, mais ils ne répondent même pas. Le patron bloque les dossiers. Ils ne respectent même pas leurs obligations professionnelles. N'ont pas assuré les obligations dues à leur mission. MINABLE ! J'aurais aimé pouvoir mettre un "zéro étoile" mais je vais devoir être au-dessus de leur mérite et je mets 1. La seule chose qu'ils sachent faire, c'est de la publicité mensongère de A à Z.

Céleste L.

⚠️ AGENCE A FUIR ⚠️
Ayant été locataire auprès de l’agence immobilière du vaugueux (devenue les négociateurs vaugueux) pendant près de 2 ans je peux témoigner sur le fait que c’est LA PIRE agence de Caen (en connaissance de cause, j’en ai fait 5 différentes sur Caen).
Gestion des dossiers déplorable, aucune information n’est transmise en interne. Jamais le/la même interlocuteur car il y a un turn over incroyable (pas étonnant si ils gèrent leur personnel comme leurs clients), ce qui fait qu’il faut constamment réexpliquer sa situation.
Ils sont incapables de gérer les désaccords et préfèrent vous faire prendre contact avec le/la propriétaire plutôt que de gérer les conflits (alors que l’essence même d’une agence immobilière est pourtant de faire l’entremetteur entre locataires et propriétaires non?). Et cerise sur le gâteau : ils se permettent en plus d’être mal-aimable au téléphone quand on les mets face à leur incompétence (femme au standard lors d’appels mi juillet 2022, mais elle est peut être partie depuis 😉).
Cependant, ils sont très performants concernant la « politique de l’autruche ». Par exemple j’ai du relancer 6 fois pour obtenir ma bonne quittance de loyer lors de mon départ car ils m’avaient compter 1 mois entier alors que je sortait le 13 (et cette situation s’est étalée sur presque 2mois). Ils disent qu’ils vont le faire, mais rien n’est fait si on ne les harcèle pas au téléphone et qu’on ne monte pas dans les tours.

Autre exemple pour illustrer mes propos durs (mais totalement fondés) : j’étais dans un appartement défectueux qui surconsommais en électricité (aujourd’hui je n’en sais toujours pas la cause car aucun professionnel n’est intervenu). J’ai donc eu une régularisation edf exorbitante en janvier (900€, pour un appartement de 31m2 avec un mensuel à 64€) et l’agence ne faisant rien j’ai du prendre moi même contact avec mon propriétaire. Ne trouvant pas de solutions à l’amiable avec lui, je suis revenue vers l’agence qui a fait l’autruche et qui n’a en aucun cas mis quelque chose en œuvre pour régler le conflit. J’ai du me rapprocher d’un avocat et élaborer une lettre de mise en demeure pour qu’ils daignent faire un rendez-vous avec mon propriétaire fin avril (plus de 3mois après !!).

Encore heureux, je n’ai eu aucun problème avec la restitution de ma caution.

Inadmissible que ce genre d’agence exerce encore. Si vous le pouvez encore, fuyez cette agence.