Immobilière de l'Avenue - Lyon

Léo M.

Fuyez cette agence ! Impossible de récupérer son argent de la caution !!!!
Ce sont des voleurs avec un grand manque de professionnalisme en plus de ça.
Beaucoup de chose non conforme concernant les documents légaux

JL

Je n'ai pas pour habitude de poster des avis, mais là on atteint un point de non retour !
Voler le montant du chèque de caution semble être monnaie courante dans cette agence, en prétextant des factures hors de prix pour des réparations minimes.
A fuir.

Florian C.

Location d'un appartement pendant une année et demie chez Immobilière de l'avenue
Points positifs :
- Agence très professionnelle et ponctuelle concernant tout ce qui est automatique (demande de loyer, assurance...) ;
- Seule agence nous ayant permis d'accéder à une location en période d'essai.

Points négatifs :
- Agence fantomatique quand il s'agit de suivre les problèmes : suite à un dégât des eaux chez le voisin du dessus, d'importantes fuites d'eau ont eu lieu dans l'appartement. Malgré de nombreux messages afin de prévenir de l'incident, l'agence ne nous a jamais répondu ne serait-ce que pour assurer un simple suivi de l'incident. Lorsque nous avons essayé de les joindre pour indiquer que les fuites arrivaient jusqu'au compteur électrique, ils nous ont gentiment répondu de nous débrouiller mais surtout de continuer à payer le loyer. Point à souligner : l'agence ose nous rappeler près d'une année après l'incident pour nous dire qu'ils ne s'étaient pas occupés du problème car il était noté "gère (le problème) seul" sur notre dossier.
Sauf erreur de ma part, un contrat de gestion est signé entre le bailleur et l'agence, impliquant un minimum de gestion des problèmes quotidiens à la place du bailleur --> A priori, Immobilière de l'avenue a sauté le paragraphe en question.
- Récupération caution + compte rendu d'état des lieux de sortie : l'agent immobilier indique m'envoyer "sous peu" le document + un chèque correspondant à un mois de loyer sans charges. Après 3 semaines d'attente, plusieurs mails envoyés et des dizaines d'appels sans réponse : impossible de joindre Immobilière de l'avenue. --> L'agence ne répond plus lorsque nous ne sommes plus locataires (ils ont sûrement des problèmes de réseau, d'internet ou des problèmes carpiens, ou peut être même les trois...). Il a fallu que je me déplace en agence pour obtenir au moins le compte rendu d'état des lieux.
- Facturation abusive après l'état des lieux de sortie : Caution reçue 1 mois et demi après l'EDL de sortie. Sur la caution : prélèvement de 150 € pour une intervention d'un plombier pour recherche de fuite d'eau sous une vasque + changement des joints de la douche.
Lors de l'EDL, l'agent immobilier relève un peu d'humidité dans le meuble sous la vasque (encore heureux, nous venions d'astiquer tout l'appartement) mais n'inscrit rien dans le compte rendu. Nous n'avons d'ailleurs jamais abordé la possibilité qu'il y en ai une (et nous n'avons rien remarqué également durant l'ensemble déménagement). --> L'agence se permet de facturer des interventions sans les justifier. Le plombier donne une facture mais n'indique pas si oui ou non il y avait bien une fuite. Consciente de cette escroquerie (et sûrement pour éviter un passage en commission de conciliation), l'agence a remboursé la part de la facturation correspondant à la recherche de cette supposée fuite d'eau (60 € sur les 150).

Conclusion : agence immobilière standard de manière générale. En revanche, cette dernière se révèle particulièrement incompétente au moindre problème rencontré.

Maud P.

Rien à redire. Je recommande chaudement. Ultra professionnel, serviable , prévoyant, de bons conseils . Tout se passe très bien depuis plus de 4 ans pour la gestion de 2 appartements sur Lyon . Je ne changerai pour rien .

Jus J.

Voici la définition même de l’incompétence. Une agence qui manque sévèrement de professionnalisme. Une très mauvaise gestion, des échanges très compliqués, réponses inexistantes (fuyant ou devenant muet face à un problème).
Si vous voulez être tranquille, un conseil, ne confiez pas votre bien à L’immobilière de L’avenue.

Saliha H.

Equipe professionnelle et très réactive!
Merci Guillaume pour ta confiance
Au plaisir pour de nouveaux baux!

Jacques L.

Compétence et réactivité avec un accueil attentif. Ce professionnellesisme donne confiance.

isabelle B.

Très bon accueil ,à l'écoute de nos besoins
Je la recommande fortement