HEMON CAMUS IMMOBILIER NANTES HOTEL DE VILLE ( location gestion locative) - Nantes

Emeline M.

Nous avons eu affaire à Eléonore pour notre visite et le suivi de notre recherche de logement. Eleonore est à l'écoute et prend le temps. Je recommande vivement de passer avec elle !
Nous avons eu affaire à une autre personne (en charge de la facturation et rédaction du bail) qui a été moins à l'écoute et qui nous a stressé sur l'avant signature du bail (ce pourquoi nous mettons 4 étoiles) mais au delà de ça l'expérience a été très bonne et n'empêche pas du tout le bon travail d' Eleonore. Elle a même pris le temps de nous appeler à la suite de notre déménagement !

El T.

Fuite d'eau non réparée depuis 6 ans dans le hall de l'immeuble (moisissure et inondation par temps de pluie), maintenant on a une porte qui ne ferme plus depuis 1 an, notre sous-sol a été incendié mais pas de travaux depuis pratiquement 1 an également. Mon voisin a une infiltration d'eau qui viendrait de ma terrasse l'agence ne m'a pas consulté pour la visite de l'expert alors que j'étais en vacances à l'étranger j'ai du me débrouiller pour trouver quelqu'un pour leur ouvrir c'était en mai et depuis mon voisin les relancent pour les travaux il est sans nouvelles.
Franchement la gestion est catastrophique et par contre les augmentations de loyer sont toujours a l'heure on a l'impression de payer dans le vide comment on peut nous laisser une porte ouverte depuis plus d'un an alors que l'on a été incendié, visité, voitures dégradées etc ?!?

Silvana S.

Agence à fuir !!!
Nous sommes relancé constamment sur des justificatifs que nous avons du envoyer une centaine de fois.
Il n’y a AUCUN suivi administratif et le relationnel avec l’agence, n’en parlons pas…
En particulier avec Vanessa qui est très désagréable et hautaine au téléphone. Je vous déconseille fortement d’avoir cette personne en contact.
Il faut envisager une reconversion professionnelle à ce stade Vanessa…
Pas faute d’essayer d’être aimable avec cette agence
« je n’ai pas le temps de m’en occuper» « ce n’est pas mon problème » « je ne trouve pas votre dossier et si je devais prendre le temps avec tout le monde, on ne s’en sort plus » Sauf erreur de ma part c’est bien votre métier ? (cela éviterais justement des relances intempestives de votre part…)
Ah, et, ils adorent renvoyer la balle au syndic…
Bref, sans rentrer dans les détails, au vu des commentaires je suis loin d’être la seule à avoir eu ce genre de mésaventures avec eux
La gestion est catastrophique !
Et je vois qu’ils ont réponse à tout…
Je laisse rarement voir jamais ce genre de commentaire.
Info remontée au SYNDIC et également au propriétaire.

lisa S.

Pire agence que j'ai jamais connue en tant que locataire. 3 ans que nous sommes locataires dans un appartement dont ils ont la gestion : pas de DPE fourni avec le bail, appartement qui se délabre, VMC cassée, portes et aérations pas aux normes, infiltrations d'eau dans la salle de bain...et malgré 2 ans de relance rien n'avance. Nos pauvres propriétaires, âgés, sont tombés de haut en découvrant que les travaux ordonnées depuis plusieurs années n'ont jamais été réalisés. Les gestionnaires locatifs changent sans cesse, ne répondent jamais aux appels/messages et encore moins aux tickets mis en place comme nouvel outil pour les locataires.
Ah, si, quand-même, ils sont très réactifs sur les augmentations de loyer. Là c'est d'une ponctualité parfaite.
Edit : contrairement à la réponse ci-dessous, la seule et unique visite de la gestionnaire locative a eu lieu le 27 octobre 2023 pour constater les dégâts, initialement signalés en 2022. Vous jugerez vous-même, grâce à leur réponse, de la réactivité de l'agence.

Winona S.

Je suis très insatisfaite du service de cette agence immobilière. Malgré mes nombreux appels et demandes d’informations sur un logement, je n’ai jamais obtenu de réponse ni de suivi. J’ai pourtant complété tous les formulaires requis, mais cela n’a donné aucun résultat. Leur manque de professionnalisme est évident, tout comme leur indifférence envers les clients. Je déconseille vivement cette agence à ceux qui attendent un service réactif et professionnel.

Luc P.

Très satisfait de cette agence, à la fois pro et réactive. Ma fille a été 2 ans dans un logement étudiant géré par Hemon Camus et nous avons toujours été bien suivis (réparation de cumulus, conseil pour taxe d'habitation, etc...). C'est appréciable !

Maëlle P.

A fuir. Deux semaines que nous vivons avec un dégât des eaux, la gestionnaire est complètement incompétente et nous devons faire son travail à sa place. Le rendez-vous avec le plombier (que nous avons du contacter à sa place) à failli être annulé car elle ne leur fourni pas les informations nécessaires. Nous avons (encore) dû rattrapé une de leur erreurs pour maintenir le rdv. J'imagine que le propriétaire n'est même pas au courant des proportions que le dégât des eaux prends à cause de leur incompétence.

UPDATE 1 après, les soit-disant "travaux d'embellissement" n'ont toujours pas été fait, une belle arnaque.

Méline M.

Cela fait 5 ans que je suis dans un appartement géré par Hemon Camus. Lors de la visite, la personne m'ayant fait la visite m'a indiqué que certaines choses allaient être réparées (tel que l'interphone, la vmc, le lavabo de la salle de bain) : 5 ans plus tard : toujours rien.

Les vieilles fenêtres étant en simple vitrage, je connais des hivers très froids (11 degrés chez moi en décembre). Comme chaque année je téléphone à l'agence afin de savoir si un remplacement des fenêtres est possible, réponse : "C'est très difficile. Nous devons faire une demande auprès des bâtiments de France." : c'est faux d’après l’une de mes voisine avocate qui a connu les mêmes soucis avec Hemon Camus.
L'année dernière, j'ai bien faillit croire à un miracle, après mon petit appel annuel pour rappeler à quel point j'ai froid sous mon propre toît, quelqu'un est venu prendre les mesures de mes fenêtres (plus aucun souci avec les Bâtiments de France subitement), 1 an et demi plus tard : toujours pas de devis...
Je vous épargne l'histoire du mail m'indiquant que suite à un mauvais calcul de leur part il allait devoir me débiter de 400€ en + de mon loyer.

Depuis MAI je tente de joindre par téléphone et mail l'agence, les appels sont bloqués, même en laissant des messages rien... Comment savoir pourquoi en mai on m'a débité 100€ de plus sur mon loyer ? Comment parler des nuisances sonores terribles et des dégradations dans la cour commune ? Les seules fois où j'ai des nouvelles de l'agence, c'est en début de mois pour me prélever mon loyer ce qui, quelque part, me rassure, l'agence n'a donc pas pris feu!

Si demain j'ai une fuite d'eau dans mon appartement, si une de mes fenêtres ou ma porte d'entrée se casse, comment dois-je faire ?

Pourquoi faire appel à une agence qui ne fait rien ? D'année en année c'est de pire en pire.

J’ai si hâte de trouver un nouvel appartement et de fuir cette agence…

Message à l’attention de l’agence : Pitié, plutôt que répondre à cet avis par souci d’image, répondez à mes appels!