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auxane N.

A FUIR ABSOLUMENT ! Cette agence est l’exemple parfait de l’incompétence et du mépris envers ses clients. Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails, et un suivi totalement inexistant. Cela fait des mois que je les relance pour des problèmes urgents dans mon appartement et malgré mes multiples tentatives, ils restent silencieux.

Cerise sur le gâteau : ma demande de remboursement d’APL, en attente depuis le début de l’année, n’a jamais été traitée. Ils se moquent clairement de leurs locataires et de leurs obligations légales.

Si vous cherchez une agence immobilière fiable et professionnelle, passez votre chemin ! Je déconseille vivement cette agence qui ne mérite même pas qu’on perde du temps à les contacter. Une honte totale !

Alison B.

Agence à fuir, ça ce dit agent immobilier mais c’est vous qui chercher parcontre ils prennent bien les frais d’agence. Un dossier est à déposer pour chaques appartement et doit etre accepté avant meme de pouvoir visiter l’appartement cherché par vos soin. Je vous conseil fortement citya ou immo de france qui seront à votre écoute et feront le job sans vous soucier des papiers. On ce demande comment ils ont autant d’agence c’est honteux

Volzuryel

Agence inutile, ne répond pas au mail ni aux appels. 2 mois que j'attends toujours mon chèque de caution. État des lieux de sortie impeccable d'après l'expert. Agence à fuir absolument !!

Virginie P.

Au début mon fils fraichement étudiant vient déposer son dossier, ils n'ont pas voulu lui photocopier sa carte d'identité sur place, ils doivent s'étouffer avec tant de compassion, on aurait du se méfier. En désespoir de cause, il est allé s'infiltrer dans un lycée pas loin pour faire sa photocopie auprès de l'administration qui s'est exécuté sans poser de questions. Pourtant il ne leur a pas donné 245 euros de frais d'agence, à eux.
Ensuite, ils lui ont parlé comme à une fiente sous leur botte quand il appelait pour un problème ou un autre, et les mails c'est silence radio.
A la fin comme ils ont vu qu'il était bien gentil, ils lui ont pris ses 320 euros de caution pour une heure ou deux de ménage (passer le balais dans 18m2 c'est long et couteux...), devis à l'appui. La boite qui soustraite doit super bien payer ses employés, je vous la conseillerai bien mais elle doit surement appartenir à la soeur jumelle de la matronne de Foncia, je ne fais que supputer mais vous voyez le genre.
De mon côté, j'avais une jambe cassé à ce moment-là, je serai bien allée leur mettre des coups de béquilles mais c'était pas un motif valable pour se faire conduire en ambulance. Et puis j'ai eu un peu pitié aussi, je pense que les employés de cette agence se vengent de quelques maltraitances qu'ils ont du subir eux-mêmes pour être comme ça.

Léa D.

Très agréablement surprise de l’efficacité de cette agence lors de mon problème de chaudière. J’ai été écouté et comprise par la standardiste et elle a tout de suite averti la personne s’occupant de mon dossier qui m’a d’ailleurs fais un mail de retour dans la foulée.
Elles ont prise ma réclamation très au sérieux, en espérant que tout rentre vite dans l’ordre.. Merci encore pour tout !!!

Yves T.

Déception en tous points:
La gestion locative de mon appartement n’a pas été efficace, au moins dans la rigueur des états des lieux: dégradations non signalées que j’ai découvertes lors de la mise en vente de l’appartement. Je n’ai jamais eu d’explications malgré mes relances.
J’avais donné mandat exclusif à Foncia pour vendre cet appartement. Après 8 mois sans succès, une autre agence l’a vendu en 1 semaine.
Enfin le syndic Foncia n’a rien fait pour faciliter: bien qu’informé depuis des semaines, j’ai obtenu les documents indispensables pour faire la vente 2heures avant la signature de l’acte .
Un service d’ensemble très inférieur aux attentes, surtout au regard des montants payés.
Le signaler ou contacter un interlocuteur est aussi une épreuve: les appels tournent en boucle au standard, et après de longues minutes, la communication est coupée. J’ai aussi fait des courriers recommandés à la direction de Foncia et au service client. Après plus de 6 mois, toujours pas de réponse. Une notion du client bien décevante

Adam D.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile car il ne mérite que ça, la responsable des locations est une personne qui a l’air gentil au premier abord mais qui n’en a strictement rien à carrer des personnes, j’ai fais des mails, des sms, des appels on me laisse dans le vent, il manque ce doucement, ah j’ai oublier il manque ce document, ah il me faudrait ça aussi… au lieu de demander d’entrée de jeu tout les documents nécessaires on nous demande au compte goutte, résultat des courses 7 mois de perdu dans notre recherche d’appartement merci l’agence foncia, une honte de la part de ce groupe il faut changer de responsable je ne vois aucune autre solution. Foncia plus jamais !

Florence F.

Un après midi passé à essayer de les joindre par téléphone ! (le matin c'est pareil, j'ai déjà essayé !)
Je n'en peux plus d'énervement.... toutes les 4min et qques ça raccroche après avoir loué les foncia pendant l'attente !
Lamentable service aux clients ! ça sert à quoi de mettre un fixe s'il n'y a personne au bout du fil........