Flaine Reservation maeva Home - Arâches-la-Frasse

Anais L.

Je mets 1 étoile par obligation, mais cet établissement ne mérite pas plus que ça!
Je ne sais pas ce qui nous a le plus choqué entre le fait d’arriver dans notre location et découvrir que les radiateurs ne fonctionnent pas, que les chambres ne disposent pas tous de lumières ou tout simplement de la crasse qui s’est accumulée depuis des mois et des mois ( moquette dégoûtante et odorante, tapis sale, moisissures au plafond dans la salle de bain, poussières encrassée depuis des années, tickets de cb d’autre vacanciers datant de plusieurs mois en arrière, boule quies usagées, lavé vaisselle qui fuit, sans sel et liquide de rinçage ) BREF la liste s’étend. Le manque d’hygiène est sérieusement préoccupant, quel enfer de cohabiter dans ce logement avec mon bébé de 10 mois !!!! Je ne recommande pas cet endroit, et encore moins cette agence. 1600€ la semaine c’est scandaleux, j’ai hâte de rentrer chez moi pour me sentir propre et loin des moisissures !!!

Jean-Claude L.

Très bien et pratique pour récupérer les clés pour les locations très bon contact avec le personnel.

Christophe P.

Très satisfait de notre séjour, l'agence a pris soin de nous en s'occupant de tout pour la réservation de notre appartement. Skis, chaussures, forfaits, moniteur et un accueil privilégié d'anniversaire surprise étaient au rendez-vous.
Vous pouvez y aller, c'est du sérieux.
Encore merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Arthur M.

Nous avions réservé un appartement 6 personnes pour la semaine du 12 au 19 février. Nous étions 4 et nous avons choisi un appartement plus grand pour avoir plus de place. À notre arrivée, nous avons été surpris de découvrir un état général de la location largement en deçà du standing vendu sur le site de réservation, y compris en ce qui concerne le ménage.

Au cours de l’état des lieux qui nous a été demandé de remplir, les surprises ne manquèrent pas.

D’abord, concernant l’état général de l’appartement, le ménage laissait vraiment à désirer : poussière, nourriture sur la table à manger et sur le passe plat, cheveux dans les lits et sur les alèses, couettes / oreillers tachés, cuisine sale (four, hotte…), moisi sur le rideau de douche, balcon sale avec cartons de bières, vaisselle sale et collante, parquet idem,…
Nous avons été contraints de faire nous même le ménage à notre arrivée, après un long voyage.

Ensuite, lorsque nous avons souhaité installer le canapé lit, ce dernier présentait des faiblesses au niveau de la structure (lit désaxé). En raison de cela nous ne pouvions plus le fermer par crainte qu’il ne se casse. Sa housse était complètement décousue, voire même cassée. Nous nous sommes retrouvés donc avec un canapé lit ouvert toute la journée, peu pratique pour visionner en famille la télévision.

Lorsque nous avons fait part de notre mécontentement à l’agence, une des collaboratrices était peu compréhensive. Presque à normaliser la situation. Nous a été proposé une intervention d’un technicien, qui n’a pu régler le souci du canapé que le mardi soir.

Nous avons sollicité pour tous ces désagréments un geste commercial. Nous avons dû batailler presque toute la semaine pour avoir un retour de la part de l’agence. Nous sommes passés très régulièrement pour avoir des nouvelles mais avons compris que la situation n’était pas si alarmante que ça.
Nous avons le sentiment d’avoir passé tout le séjour à régler un problème qui n’était pas de notre fait. Une agence un peu plus professionnelle n’aurait pas essayé de trouver 1001 excuses pour dédommager ses clients (ex : présence non déclarée d’un chien dans l’appartement. Jusqu’à la preuve du contraire, un locataire a la possibilité de garder une journée, le chien d’amis sans devoir le déclarer à l’accueil et payer 50€ pour une demi-journée de garde)

2 jours avant notre départ : l’agence nous a proposé 150€ de geste commercial, déduction faite des 50€ pour le chien. Nous n’avons pas cherché plus loin, ni à nier les accusations. Cette histoire nous a deja gâché le séjour.

Pour information, nous avons payé la location de l’appartement 1700€ la semaine. Vous pourrez donc juger par vous même, si 150€ de dédommagement suffisent à compenser les désagréments et si la location vaut réellement 1700€.

emmanuelle B.

Personnel professionnel, à l’écoute
Je recommande

Denis C.

Séjour d'une semaine à Flaine dans un chalet du hameau
Temps magnifique, accueil parfait, exposition et vue superbe.
Volume du chalet agréable et spacieux pour l'accueil de 8 personnes
Par contre attention à la propreté des lieux et au linge mis à disposition.
(Est fonction à priori de qui a occupé le logement avant vous !! 🙁
Vous aurez peu-être plus de chance que nous !
Eloigné pour les activités et cours des jeunes enfants.
Une note particulière pour la personne qui vous accueille : super ! super ! disponible, serviable, à l'écoute, professionnelle, efficace ...

D M.

Les personnes à l'accueil sont vraiment fort sympathiques.

Benjamin K.

Rien à redire sur le service. Personnel aimable pour la remise des clefs