Citya Vendôme Lumière - Lyon

Musset FLORISTIN

Je vous conseille vivement de ne pas louer un logement dans cette agence. Sachez que vous n’aurez jamais votre caution à votre départ même si vous remettez l’appartement à neuf. Ça fait plus d’un mois que j’attends une réponse pour la caution d’un appartement qu’on a rendu dans un très bon état.

Dionysos D

Depuis de nombreuses semaines (mois), cette agence ne traite plus nos dossiers, ne répond plus aux mails, ne transfère plus les éléments destinés au CS, avec les conséquences que cela implique. Nous ne recevons plus rien de cette agence hormis les appels de fonds.
Nous avons dû contacté il y a plusieurs semaines le directeur régional Citya, car il semble que l'agence soit livrée à elle-même depuis le départ du directeur d'agence.
Lui faisant part de nos difficultés, rien a changé depuis. Nous sommes conciliants et tolérants, de votre côté merci de respecter vos obligations.

Stef Paris

Notre conseillère Mme DERREVEAUX a été d'une très grande réactivité, très professionnelle et patiente. Entre la visite de l'appartement et la signature du bail : 3 jours. Ses conseils contractuels et sa connaissance du quartier ont été de vrais plus.
Son suivi a été efficace et sa disponibilité entière. Bravo et merci.

Mathieu Peters

Je suis arrivé dans mon appartement il y a trois semaines.
On m’a promis des travaux d’assainissement qui n’arrivent jamais, la révision de la chaudière n’a pas été faite avant mon arrivée.
La peinture a été bâclée dans les pièces à vivre et les toilettes, pas de ménage de fait par les ouvriers après.
J’ai l’eau chaude depuis 4 jours, toujours pas de chauffage avec des températures extérieures qui avoisinent les 0°C.
Le lavabo de la salle d’eau est inutilisable car cassé et rien ne veut être fait avant 2025 dans la salle d’eau.
J’ai du faire intervenir des artisans moi-même pour nettoyer l’appartement.
L’agence doit agir pour refaire un mur car il s’effrite et est moisi.

Je me suis battu pour cet appartement pendant 1 mois avant de l’avoir, car c’est un superbe studio bien placé.

Je ne veux pas le lâcher et être à la rue, il est trop tard !
Fuyez cette agence aux honoraires bien trop hautes pour le travail donné.

Doctorette Jenny

Aucun professionnalisme de la part de Mme D. qui s'occupait de moi. Je n'ai jamais eu de réponse à mes messages/appels. Je ne sais même pas si mon dossier avait été transmis. J'ai dû me déplacer à l'agence pour avoir plus de renseignement et INSISTER parce que sinon oulala c'était la pause, et puis après il fallait attendre lundi. Bref, aucun professionnalisme.

ya s

Horrible. Manque de considération et de service. Merci de demander à Mme Gody de répondre à mes mails, merci de demander au directeur de l agence de m appeller car cela fait 2 mois que nous essayons de prendre contact. Et surtout merci d arrêter avec cette condescendance dont vous faite preuve. C est honteux de traiter les gens comme cela. La foncière ne devrait plus vous deleguez la gestion de leurs bien. Je met une étoile parce que 0 n existe pas. Tout est à revoir!!!!!!!! A fuire en tant que locataire ou en tant que propriétaire de bien.

Nana

Nous n'avons pas la possibilité de mettre zéro.

3 semaines que nous essayons de joindre l'agence.
Aucunes réponses !
Ni les matins ni les après midis.

La seule fois où j'ai eu la surprise devoir une interlocutrice celle ci était désagréable car je lui faisais savoir mon mécontentement sur le faite qu'aucuns retour par mail ne nous avez été fait et aucuns appels téléphonique nous a été passé alors que en attendions.

Une agence complètement déserte !

Romain Doyet

Bonjour. Agence qui pratique du « vol organisé » en gardant systématiquement les chèques de caution des locataires (en moyenne 1000€). Manque total de contact humain et de « bon sens », une véritable bureaucratie.
L’agence fait également preuve d’amateurisme en envoyant des lettres recommandées (LRAR) évoquant un retard dans le paiement du loyer alors que ce n’est pas le cas (preuve sur le relevé de compte du locataire).

ATTENTION : l’agence fait appelle à un prestataire pour l’état des lieux de sortie. Par conséquent, l’agence Citya qui statuera sur la remise ou pas de votre caution(1k) ne connaît absolument rien du contexte (par exemple, si vous avez repeint tous les murs de votre appartement dans les règles de l’art, ils s’en moquent, ils ne regardent que leur grille).

L’état des lieux de sortie dure 2 longues heures sur une tablette dont vous n’avez accès qu’à la fin (vous serez épuisé), le presta fait du zèle (même sur une poignée de cave au sous sol qui aurait sois-disant « du jeu »), c’est un moment difficile, ce qui décourage d’ailleurs toute relecture tranquille à la fin (en défaveur du locataire évidement)

Aujourd’hui je suis propriétaire, je déconseille cette agence à tous les locataires. Le marché est tendu sur Lyon, ils en profitent pleinement.