Citya Barioz Immobilier - Lyon

Flo

De prime abord j'étais ravie, mais j'ai réalisé par la suite que la commerciale m'avait obligé à prendre l'assurance habitation Citya en la faisant passer pour obligatoire, ce qui n'est pas du tout le cas...
Ensuite j'ai toujours eu du mal à avoir des retours à mes demandes.
Lors de l'état des lieux, ils m'ont facturé des choses avec lesquelles je n'étais pas d'accord et qui n'étaient pas fondées...
Enfin ils m'ont facturé et débité (sans que j'en ai été informée avant) le changement de nom sur l'interphone, la boîte aux lettres et la porte, en me disant que c'était le syndic qui imposait ça, qu'ils n'y étiez pour rien alors que le syndic, et j'ai aussi réalisé cela après, c'est eux...!!!!

J'appelle tout cela une pratique commerciale déloyale, et contraire aux exigences de la diligence professionnelle.

Jean Jacques BACRI

Nous avons appris le 23/09/24 que Madame Quesada allait gérer notre copropriété en remplacement du gestionnaire devenu indisponible.
Trois semaines plus tard, elle a géré notre Assemblée Générale à la satisfaction générale. Depuis, nous apprécions pleinement sa façon de prendre en compte nos besoins et sa réactivité. Nous lui souhaitons une bonne continuation dans sa fonction.

victoria durouge

L'incompétence et l'irrespect mêmes ! Si Google me proposait de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait.
Cette agence - copropriété est composée de collaborateurs qui ne répondent pas à leurs clients qui les sollicitent pour des besoins réels (fuite d'eau en l'occurrence - mail transmis le 18 décembre qui reste à date toujours sans réponse...) mais qui néanmoins n'oublient pas de transmettre des factures toujours bien trop chères pour le peu de travail fourni (factures qui soit dit en passant sont toujours composées d'erreurs que les mêmes collaborateurs sont incapables d'expliquer). De même, les interventions dans notre copro sont toujours bien trop longues (nous sommes restés avec un portail de garage cassé durant plus d'un mois, à titre d'exemple), et les réunions se font en semaine en après-midi ce qui ne permet pas à la plupart des gens en activité professionnelle d'y participer.
C'est une honte : le comble de l'anti professionnalisme, de l'irrespect et du vol (du coup).

Ronald Granju

Service Gestion Location à fuir.
L'agence fera tout pour ne pas vous rendre la caution de votre location. Facturation abusive de frais de ménage, réparation non justifiées. Elle méprise ses clients .
Ne répond pas au téléphone et bcp de mal à répondre au mail
Un seul conseil, fuir ses voleurs !!!!

Rémi F

Citya a repris la gestion de notre copropriété fin mai. J'ai demandé la pose de plaques et la programmation de l'interphone fin juin pour mes nouveaux locataires et nous sommes fin septembre et je n'ai toujours pas mes plaques, et je ne sais ni combien cela va coûter, ni quand ce sera fait. J'ai dû systématiquement relancer par mail car ils ne répondent jamais. Il est quasi impossible de les joindre par téléphone. Si déjà nous ramons pour des tâches aussi basiques, je n'ose imaginer la situation lorsque nous parlerons de choses sérieuses. Et nous sommes engagés pour 3 ans, ça promet...

[Réponse à la réponse de Citya du 9 octobre 2024] : "boîte aux lettre non référencée": toutes les excuses bidons sont bonnes à prendre. Citya sait parfaitement, photos à l'appui, que la boîte aux lettres état parfaitement étiquetée avec le nom des occupants. Ce n'est d’ailleurs pas la pose en soi qui a posé problème, mais l'incapacité de Citya d'assurer une prise en compte et un suivi des opérations qui leurs sont confiées. D'ailleurs, à ce jour, je reste toujours en attente d'une réponse quant au coût de l'opération. Cet incident n'est pas un cas isolé, car, à mon dernier mail comportant 2 questions simples, Citya n'en a lu qu'une seule. Du travail vite fait, mal fait--> Abaissement de la note à 1 étoile.

jeannine charlette

Depuis 2 ans j'ai divers soucis au niveau de la gestion de mon compte par le service comptabilité. Tout n'est pas calé encore, mais j'ai la chance depuis 8 mois que mon compte administratif soit géré par Mme Marine Derue. Elle est patiente, à l'écoute, réactive, efficace, même quand elle doit relancer les aures services. Heureusement que je peux compter sur elle.
Les étoiles sont pour elle
Merci
Mme Monnier.

Tanguy Renaudin

Je suis extrêmement déçu par le service de Citya Barioz Immobilier. Malgré l'engagement initial de nous restituer l'intégralité de notre caution, ce n'a pas été le cas. Des travaux ont été réalisés sur la serrure, alors même qu'il avait été confirmé qu'aucun changement n'était nécessaire.

De plus, Madame Caroline Boireau, qui était en charge de notre dossier, ne répond plus à nos nombreux e-mails. Le manque de communication et de professionnalisme est flagrant.

Je ne laisse habituellement pas d'avis négatifs, mais cette expérience m'a vraiment poussé à le faire. Je ne recommande absolument pas cette agence qui est malhonnête.

caty

Passés les sourires enjôleurs,il n'y'a aucune considération pour les locataires,tout ce qui les intéresse c'est de conserver les propriétaires.
Une gestion locative plus orientée vers la rentabilité que la gestion et quand vous posez la question,ils n'ont aucune réponse, ne sachant ce a quoi correspond les sommes réclamées.
On se rends vite compte de l’incompétence du personnel,du laxisme profond de la direction.
PS : je vous déconseille leurs assurance habitation bien au dessus des prix du marché.
Ils vous sera comptabilisé en plus des frais mensuel de gestion du paiement de l'assurance.