CILÉAD CABINET IMMOBILIER - Lyon

Nicole C.

Excellent syndic réactif compétent , rigoureux , à l'écoute des
copropriétaires. après des années difficiles enfin un syndic de
qualité .Une mention pour l'équipe plus particulièrement
M Augustin CITTONE et Louise qui sont nos interlocuteurs
Très heureux de vous avoir comme syndic
et surtout MERCI pour votre travail de qualité

marie-gabrielle D. C.

Une équipe sympathique, compétente et réactive pour gérer notre résidence et accompagner les membres du conseil syndical.
Depuis un an, Cilead répond présent à nos besoins et sait nous conseiller dans la gestion quotidienne comme dans le suivi des travaux.
La combinaison harmonieuse d'un-e gestionnaire, d'un-e assistante et d'un-e comptable dédié-e-s fonctionne très bien.
Pour 2024, merci.
Pour 2025, continuons ainsi!

Maxence P.

Après plusieurs semaines d’absence totale de réponse, je me vois contraint de laisser cet avis négatif, ce que je regrette sincèrement, car c’est une première pour moi de laisser un avis négatif…

Au départ, tout s’était pourtant bien passé avec M. Jean-Clément Chanon, mais le service s’est rapidement dégradé. Après quelques autres problèmes, il y a quelques semaines, j’ai été surpris de découvrir une facturation d’environ 125€ pour le pompage d’une fosse septique dont je n’avais jamais été informé de l’existence.
J’ai donc demandé des explications, mais le dossier a été géré de façon très peu professionnelle par Juliane : aucune réponse claire, puis plus aucun retour.
Il est quand même essentiel de prévenir le locataire de l’existence d’une fosse septique.

Après consultation de l’ADIL, on m’a confirmé que cette situation (ne pas prévenir le locataire de l’existence d’une fosse septique) pouvait relever d’une manœuvre dolosive.

Je suis déçu par cette mauvaise gestion et la relation que vous entretenez avec vos locataires, Il aurait simplement suffi de vous excuser et de reconnaître l’oubli (le fait de ne pas avoir mentionné l’existence d’une fosse septique), l’erreur est humaine et je l’aurais très bien compris…

Quelles sont les prochaines surprises que je vais découvrir ?

Vous méritez 1 étoile mais encore une fois ma démarche est bienveillante et je n’ai pas envie de défavoriser votre note.

En espérant que vous ferez preuve de davantage de professionnalisme à l’avenir et que nous pourrons établir une meilleure relation avec un minimum confiance. (J'espère pouvoir un jour passer cet avis à 5 étoiles..)

L'HOSTIS P.

Face à l'urgence de devoir trouver un appartement sur Lyon, habitant à 700 kilomètres de là, nous avons dû passer par l'intermédiaire de cette agence, dans le cadre d'une colocation.
D'emblée, le bail comportait une clause abusive, relative à la responsabilité collective des colocataires, que nous avons immédiatement dénoncée. Seul un signalement aux services de protection des consommateurs a permis son abrogation.

Ensuite, dans le même esprit, cette agence facture des frais et dépenses de réparations à la tête du client.
En effet, les canalisations des eaux usées de l'appartement étant obstruées, la prestation de débouchage, vaguement décrite sur la facture, a été imputée, pour moitié, à notre enfant alors que son état des lieux n'a été réalisé que trois semaines après !
Comment déterminer, dans une colocation, qui a causé ce dommage ? Cette agence n'a pas su répondre.
En dépit de demandes récurrentes pour obtenir l'état des lieux et d'avis d'échéance de chacun des colocataires présents cette année pour vérifier que cette prestation n'avait pas été facturée à chacun d'entre eux, nous n'avons obtenu, là encore, aucune réponse.

Pour ceux qui resteraient intéressés par ce type d'interlocuteur, je vous invite également à bien vérifier l'état des lieux d'entrée (25 pages !) et à faire procéder aux réparations nécessaires immédiatement. Pour exemple, cette agence nous a facturés le changement de joint en silicone, alors même que celui-ci était déjà considéré comme en "mauvais état", "moisi, décollé", dès l'entrée dans l'appartement, onze mois plus tôt...Sans que, à ce moment précis, elle est jugée bon d'intervenir pour réparer.

Guillaume B.

Régie réactive et disponible pour le suivi de notre copropriété. De plus tous les membres de l'équipe sont facilement joignables ce qui n'est pas le cas partout.

Isabelle D.

Cilead a repris la gestion de la maison que nous occupons depuis 2014. Ils n'ont pas envoyé cette information à la bonne adresse mail. De fait, nous pensions que c'était toujours FONCIA. Leur premier appel a donc été pour réclamer des loyers impayés, (prélèvement en place au bénéfice de FONCIA toujours en place puisqu'on n'a rien su) pas pour se présenter. Bon, ni agréable ni logique après 120 règlements sans aucun retard d'autant que sauf erreur ils ont repris la gestion le 1 juin et les appels ont débuté début juillet sur un ton, oh la la, genre on était des mauvais payeurs et la trêve hivernale allait débuter... Peut-être qu'ils n'avaient pas notre dossier pour l'adresse mail (bon, ils avaient le téléphone par contre)... Ou qu'ils ne l'ont tout simplement pas consulté. Plus probablement d'ailleurs puisque sur les avis d'échéance / quittances, le montant du loyer est faux, le nom du locataire aussi et même mon prénom est l'objet de fantaisies. Je suis BRISABELLE ou SISABELLE, selon le mois.... Ah ah ah qu'ils sont donc drôles à défaut d'être sérieux. Pourvu qu'on n'ait pas de travaux ou de souci à régler avec eux... Je crains le pire!

Romain B.

Une nouvelle agence immobilière efficace qui a repris notre syndic et nous n'avons eu qu'à nous en féliciter. Les travaux sont effectués rapidement, les problèmes en suspens sont réglés, les mails sont répondus, les frais restent identiques mais les demandes sont honorées ! Ca change.

Nathalie P.

Un syndic au top qui a repris point par point un gestion défaillante.
Aujourd’hui nous sommes en confiance avec Cilead qui sont très réactifs et pertinents.
De très bons professionnels.