Be My Home - Lyon

Julie V.

Nous avons passé un très bon séjour en centre ville de Lyon dans un appartement idéalement situé géré par Be My Home. Personnel très réactif et à l'écoute. Bon rapport qualité/prix.

Alexia G.

Location courte durée dans un appartement exceptionnel décoré avec goût dans le Vieux Lyon, tout équipé et proche de toutes commodités. Très bonne communication avec BeMyHome - simple et efficace. Je recommande vivement 🙂

Mylène

Appartement super
Lumineux propre idéalement situé.
Literie au top.Le lit comme le canapé lit
Vraiment un bijou
A part les 5 étages à monter mais on était prévenu tout était top.
Peut être aussi trop de lumière le matin car rideaux pas très épais dans le salon mais sinon tout était vraiment top!
Il y a tout ce qu’il faut.Le logement est soigné et c’est vraiment agréable.
Nous reviendrons pour notre prochaine visite à Lyon
Déborah l’hôte est très accessible et vous donne toutes les infos nécessaires dès votre arrivée

Fabrice S.

Un WE en famille totalement gâché... En route pour Lyon, les enfants dans la voiture, nous appelons le vendredi pour prévenir qu’en raison des embouteillages et la durée du voyage nous arriverions tard dans la soirée.
L’agence nous informe qu’elle s’organise pour nous mettre les clés à disposition et s’engage à nous rappeler pour nous signifier par quel moyen.
Ce fut le dernier contact, aucune nouvelle, aucune réponse, aucun rappel malgré de multiples messages tel/sms/mail laissés sur 2 téléphones mobiles. Nous avons été contraints de réserver 2 chambres d’hôtel pour 3 nuits en raison du peu de logements encore disponibles un 14 juillet, tout cela à des prix majorés.
Aucune excuse, aucun remboursement, et un « no show » sur le site de réservation histoire d’encaisser les règlements tout en évitant une mauvaise note.
A fuir…

Marina

En tant que propriétaire, je suis ravi des services de Be My Home. Déborah et son équipe sont vraiment à l'écoute, disponible et de bon conseil. Les commentaires des différents locataires sur notre livre d'or ou sur les plateformes en sont la preuve. Sur Lyon c'est une conciergerie au service attentionné que je recommande sans hésitation. Je le fais avec d'autant plus de facilité que j'ai essayé d'autres conciergeries qui n'avaient pas cette qualité de service et de loin.

Berny et Marina

Mohamed O.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zero étoile. Honnêtement, si votre santé physique et mentale sont importants pour vous, fuyez !

Alors par quoi commencer, tellement de choses qui ne vont pas bien avec cette "agence" : L'appartement pas du tout nettoyé après le départ du voyageur précédent, et ce au milieu d'une crise sanitaire ? (Voir les photos) L'hôte (Deborah) la plus hautaine et désagréable que nous avons eu le malheur de rencontrer ? Le manque de professionnalisme et du respect ?

La liste est longue... Pour résumer, en 5 années de voyages avec Airbnb, c'est sans aucun doute la pire expérience que nous avons vécue.

Nous avons réservé un des apparts gérés par Deborah sur Lyon via Airbnb, nous avons dû la relancer par mail pour qu'elle nous envoie les informations du checkin. Elle nous dit checkin à 16 h, on arrive à 17h et on trouve l'appart totalement sale, serviettes du précédent voyageur par terre, lit non fait et j'en passe.

Choqués par l'État d'appart et ce manque de professionnalisme, on informe Deborah de notre déception et elle nous répond avec la plus grande des froideurs, ce n'est pas de ma faute l'agent du ménage a dû avoir du retard.

On ne s'improvise pas agent immobilier si on n'est pas capable de s'assurer que l'appartement qu'on loue est nettoyé avant l'entrée des clients. Pire, ne sachant plus quoi dire devant cette situation pour le moins embarrassante, elle s'est permis de nous insulter. J'en reviens toujours pas.

Si l'appartement n'est pas prêt, on informe les clients, on évite qu'ils entrent dans un appartement sale, on présente des EXCUSES, et on les insulte pas, c'est ça être professionnel. C'est assumer ses responsabilités.

D'ailleurs, une fois que nous avons fait un tour sur les avis Airbnb de cette personne, on s'est rendu compte qu'elle n'est pas à son coup d'essai, d'autres visiteurs se sont plaint de problèmes similaires, plusieurs se sont également plaint de la méchanceté et de l'accueil de cette hôte.

Nous avons également remarqué qu'elle répond systématiquement aux commentaires des visiteurs mécontents en allant sur leur profil pour les traiter de menteurs, comme si les gens n'ont rien d'autre a faire de leur vie que de réserver des appartements, payer pour ensuite écrire un mauvais commentaire... D'ailleurs, je serais pas du tout étonné qu'elle répond à ce commentaire en disant la même chose, pour nous traiter de menteurs ou de je ne sais quoi...c'est sa technique

On espère sincèrement qu'aucun autre voyageur ne vive une expérience aussi horrible.

Sylvain C.

De loin la meilleure agence de gestion pour les propriétaires. Mon appartement est très bien loué, le service de nettoyage de qualité est très rassurant. Si problème, l’équipe essaye de trouver plusieurs solutions avant d’appeler. Bref agréablement surpris car j’avais un peu peur du prix/service.

Oriane V.

Nous avons loué un appartement situé secteur Croix Rousse pour le week-end : appartement idéalement situé, avec tous les équipements nécessaires ! Très belle décoration et très agréable à vivre.
Nous recommandons !