CINDY GROLAUD
1/5
• POINTS POSITIFS :
- Bonne literie (assez ferme)
- Emplacement du chalet proche des commerces et navette en bas
- Jaccuzy de 4 personnes propre et régulièrement déneigé autour
- 4 chambres équipées d’une salle d’eau avec douche et WC
- Chalet avec de grands espaces
- Cuisine récente, équipée
• POINTS NÉGATIFS :
- Le nettoyage du logement est à revoir (poussière et ongles découpés sous les lits dès notre arrivée puis, WC mal nettoyés)
- Les ustensiles de cuisine (dont les poêles) ne sont pas toujours adaptés pour cuisiner pour 8/10 personnes car un peu trop petits et manque quelques couverts (dont des fourchettes)
- Logement surchauffé : difficile de trouver le sommeil avec une telle chaleur. Nous avons baissé le thermostat du logement mais cela n’a rien changé (peut-être en panne)
- Fenêtres en double vitrage mais vieillissantes : on entend le bruit des déneigeuses très tôt le matin (avant 6 heures : lèves tard s’abstenir)
- En 3 années de réservation consécutives dans ce chalet, l’accueil de la femme du propriétaire n’est toujours pas chaleureux (pourtant clients habitués des lieux)
Et cette année, cerise sur le gâteau ! Nous avons eu le droit à une expédition militaire par la femme du propriétaire à 10 minutes avant l’heure officielle de la remise des clés pour le départ. Nous étions dans le salon à inspecter que nous avions rien oublié dans le logement et prêts à nous chausser puis, la propriétaire est entrée comme une furie dans le logement sans dire bonjour. Sans aucune retenue elle nous a réprimandé car nous étions sur les canapés et pas encore chaussés à 9h50. Et le meilleur pour la fin : pas de merci ni de message de bon retour alors que le logement a été utilisé dans le respect puis, soigneusement nettoyé par nos soins avant notre départ de sorte de le rendre propre.
Les bases de la politesse sont à revoir. Il faudrait songer à faire une formation dans l’hotellerie car nous avons trouvé cela vraiment inadmissible ! Nous avons eu l’impression d’être de vulgaires clients qui venaient de payer une semaine de location et qu’il était temps de laisser place !
Cela nous amène à mettre une note de 1 étoile car ceci est scandaleux quand on est une professionnelle du tourisme ! Dommage, car on était presque à noter l’établissement sur 3/4 étoiles.
