APPART & SENS - Agence immobilière responsable - Lyon

Florent P.

Un agence Sociale, Humaine et Solidaire qui se démarque des autres agences immobilières "traditionnelles".

Ayant moi-même, quand j'étais plus jeune, rencontré des difficultés pour trouver un appartement décent (puisque pas de garants, pas de dossier "suffisemment solide" à priori...), je suis ravi maintenant, en tant que propriétaire, de confier la gestion de mon logement à Appart&Sens, et d'aider à mon niveau des locataires avec un dossier un peu "atypique".
Une équipe réactive ( Caroline, Iliana...) à l'écoute des propriétaires mais aussi des locataires.

Un gros + par rapport aux autres agences : ce sont les instants "rencontres entre propriétaires et locataires", des moments d'écoute très importants pour avoir une relation de confiance.

Je recommande chaleureusement Appart&Sens !

Méric B.

Cela fait maintenant plus d'un an que nous louons notre appartement via "Appart&Sens, nous sommes ravis ! L'agence est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. Le propriétaire a été très arrangeant et nous a permis de participer au rafraîchissement de l’appartement, ce qui a rendu notre installation encore plus agréable. Voilà ce qui fait sens... Une excellente expérience, je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son suivi !

Vanida D.

Agence immobilière qui permet en effet aux personnes n’ayant pas de garant ou un CDI en étant en période d’essai d’avoir un logement rapidement et je leur en remercie encore. L’équipe est fort sympathique et permet aux alternants et stagiaires d’acquérir une expérience dans l’immobilier.
Cependant, suite à de nombreuses fuites déclarées, une dizaine sortant de lampadaire et même à côté du tableur électrique en pleines nuits, durant notre location pendant 2 ans et en ayant prévenu mon assurance de mon côté rien n’a été fait.
Comme par hasard au moment où nous déposons notre préavis, ils font intervenir enfin le propriétaire du dessus dont l’appartement était en Airbnb.
En dédommagement nous aurions voulu récupérer la caution au lieu de cela aucune caution n’a été remise et une facture supplémentaire nous a été demandé. Cela est injuste et révoltant pour des locataires (moi) qui ont toujours payé en temps et en heure le loyer malgré les fuites et les souris qui sont arrivés en présence d’aliments forcément si l’immeuble est déjà infesté sans compter qu’il y a une boulangerie en dessous de l’appartement est propice à une infestation de rongeurs qu’on je l’avoue n’a pas forcément été déclarée dès le début je m’en excuse aussi car j’ai préféré m’en charger moi même.
A la base je ne suis pas du genre à laisser un avis négatif je préfère m’abstenir mais là ce n’est pas juste du tout et cela mérite d’être écrit et entendu.

Réponse à Madame qui me répond en public et plus par mail :
Franchement je n’ai pas que ça à faire à créer de faux profils par contre j’ai l’impression que vous êtes du genre a faire cela si vous en avez eu l’idée

Étalez vos photos nous étalerons également des vidéos de fuîtes à croire que vous poussez au vice même moi je n’ai pas eu l’idée de faire ça

Êtes vous vraiment humaine Madame ou ce n’est qu’une façade ?

Répondre aux mails ou aux appels ne permettra pas de réparer le dédommagement que l’on a subit en fait donc la moindre des choses serait de prendre en charge le restant dû.

Pour une agence sois disant porté sur l’humain vous n’êtes clairement qu’une mascarade qui délégue par contre nos derniers appels à ses stagiaires.

Le matelas n’était pas « crasseux » juste rempli de poudre de diatomées… c’est vraiment encore petit de votre part c’est triste de voir écrit cela pour une agence sois disant « humaine » et colporter également des rumeurs et des conclusions hâtives sur nos cris et autres c’est TRISTE, à croire que vous nous écoutiez aux portes sans être là c’est encore petit vive le vice et la haine que vous avez en vous ! Peut être crions nous pour toutes les fois où nous avons eu des fuites aussi…

Keolya -. (.

Agence de voleurs, nous avons eu énormément de problémes avec cette agence durant le temps ou nous avons été clients chez eux, de nombreuses fuites d'eaux qui n'ont jamais été traités au même titre que des problèmes de nuisibles.

Cerise sur le gateau après avoir réalisé notre état des lieux sorties (jugée très bien et conforme par LE prestataire sollicitée par LEURS soins) l'agence nous réclame encore de l'argent pour couvrir des frais imaginaires

A fuir !

Edit:

pour la réponse honteuse de l'agence :
N'hésitez pas à partager en même temps les photos de l'état des lieux de sorties (niquel) comme il nous l'a été confié (nous avons avec une porte très endommagé une porte) il est vrai, néanmoins il ne justifie pas la prise en totalité d'une caution de 1400E et "nous charger" post état des lieux de la remise de VOTRE logement que vous avez négligé en laissons de l'eau provoquer des dégats des eaux et plusieurs pannes de courants dû à ça pour rappel l'eau risque de mort (l'eau sortait carrément des lampes murales du plafond, j'ai des vidéos)

mais car c'est assez pitoyable de justifier des termes ainsi sans argument ni preuves tangibles sur ce que vous formalisez

-> Pour résumer les gars nous ont taxé notre caution de 1400e pour une porte alors que l'appartement niquel en comptant l'usure naturel du batiment/des lieux

Et genre pour remettre en état leur appartement ils nous ont envoyé une facture non justifié de 418euros ?

Et en plus de ça je vois que vous avez du temps pour répondre par contre au téléphone quand je vous sollicite pour régler les problèmes vous envoyer "l'Alternante" gérer les patates chaudes, Je me demande quelle éthique vous avez du travail !

Thomas

Diane B.

Appart & Sens est un modèle d'agence comme on aimerait en voir plus souvent, pour les locataires tout à fait solvables et sérieux mais malheureusement éconduits quasiment systématiquement par les agences classiques (avec assez peu d'empathie en général...)
Les contacts ont été très professionnels et bienveillants avant et après l'emménagement, la confiance du trio locataire - agence - propriétaire - est un pré-requis, ce qui est agréable et surtout salvateur pour trouver un logement même si on ne rentre pas dans les cases !

Hugo B. A.

Enfin une agence qui ne voit pas derrière les dossiers locataires des numéros mais des vrais humains. Je recommande chaudement cette agence très professionnelle qui m'a permis de commencer ma nouvelle vie sur Lyon !

Ayat B.

Je recommande ! L'agence m'a accompagné et m'a proposé un logement qui correspond parfaitement à mes besoins. Le personnel est très à l'écoute et très bienveillant.

Nicolas N.

Appart & Sens se démarque par son approche solidaire, sociale et humaine et permet à des locataires avec des dossiers solvables mais non « conventionnels » de trouver des logements locatifs. En tant que propriétaire désormais, cette démarche m’a beaucoup plu ayant rencontré des difficultés moi-même étant plus jeune.

L’équipe d’Appart & Sens est composée de professionnels de l’immobilier, qui connaissent très bien le marché, ayant bien entendu aussi des qualités humaines. A l’écoute, réactives, les équipes m’ont offert un service de qualité, m’ont toujours accompagnée pour trouver des locataires mais également des solutions aux problèmes quotidiens de la gestion de mon appartement. N'étant pas a Lyon, ce support et cette qualité de service sont primordiales!

Je recommande vivement, fortement Appart & Sens, qui en plus d'être une agence immobilière de qualité, est aussi une agence qui œuvre pour l’égalité des chances !

Nicolas