Anjalys Gestion Immobilière - Lyon

Sam Sam

L'agente immobilière Lisa MATHIEU a menti.

Elle a dit à mes sœurs qui visitaient le logement à ma place que mon dossier serait retenu, que c'est sûr que j'obtiendrai le logement. Une semaine plus tard, j'apprends que mon dossier est refusé sans explication précise. On me dit simplement qu'après avoir étudié mon dossier, celui-ci n'a pas été retenu. Je demande à cette agente plus d'explication: la première fois elle me dit que mon dossier n'avait pas été envoyé à l'assureur et qu'ils ont préféré envoyer le dossier de quelqu'un d'autre. Quand je lui rappelle que c'est pas ce qu'elle avait assuré lors de la visite du logement avec mes sœurs elle se corrige en disant que mon dossier a été envoyé mais que l'assureur a choisi l'autre candidat, et là, avec la réponse formulée par l'agence à mon ancien commentaire, j'apprends que l'assureur a bien accepté mon dossier mais que c'est le propriétaire du logement qui a choisit l'autre candidat.

Bref, au final vu que je n'ai jamais la même réponse, il n'y a qu'une seule conclusion à cela: c'est une belle brochette d'incompétent...

JE DECONSEILLE CETTE AGENCE !

PS: vos menaces vous pouvez vous les garder, j'ai les tous les SMS comme preuve. En espérant que votre agence ferme définitivement.

Taipey2 _T2P

Franchement pire choix de ma vie d’avoir faire confiance à en cette agence il mon dit des qu’il sont un appartement de libre il me feront signe je l’ai est envoie un message pendant une semaine il sont fait les mort je suis déçu franchement . Pour me dire quoi il sont tous pris normale quand il était libre vous avez pas fait d’effort .

Samia Benseba

Attention fuyeux cette agence des voleurs ils vous prennent votre caution prétextant qu’ils ont fais des travaux et se moquent de vous. Pas du tout professionnelle un conseil allez voir ailleurs

Margaux Allaire

Je ne recommande absolument pas du tout cette agence. Il nous ont fait faux bon plus d'une fois. La première fois, l'agence nous a informé que l'appartement n'était finalement pas disponible car "repris par le propriétaire", puis nous l'avons revu quelques mois après sur leur site avec un prix qui avait augmenté. Nous avons donc décidé de redéposer notre dossier, ainsi que sur plusieurs autres appartements, doublés par un bon nombre d'appels. L'agence nous avait promis des réponses que nous n'avons jamais eu. A EVITER.

Marion Dnoy

Ils sont déconnectés du marché immobilier.
Propriétaire passé votre chemin au vu de la réactivité des agents qui mettent en location. Tellement long et lent.
Locataire bonne chance.
Service client inexistant. Des amateurs.

Valentin Dias-Boitelle

J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Caroline concernant mon dossier de location.
De la prise de contact à l’état des lieux tout a été fluide.
Je recommande !

Andréa Raboutot

Vraiment déçue de cette agence. La location s’est en somme toute plutôt bien passée.
Toutefois à l’état des lieux de sorties, aucun service ne vous est apporté :
- Une date de sortie imposée après la date du préavis donc facturé.
- Puis un abattement de toilettes facturé 176€, qui je vous l’accorde bougeait mais encore utilisable et surtout en très bon état. Il faut savoir que les toilettes n’étaient pas en taille standard et je ne suis pas experte en installation d’abattant.
- Puis un émetteur facturé, qui soit disant manquant comparé à l’état des lieux d’entrée, mais que je n’ai jamais possédé.
Effectivement j’ai manqué de vigilance à l’état des lieux d’entrée, mais une erreur de leur part a été faite et surtout, tout est fait sur tablette donc vous ne pouvez pas vérifier tout de suite et souvent vous faites confiance ! Erreur de ma part.

Aussi une première visite est organisée avant l’état des lieux, ce qui semble bien pour éviter les surprises sur la caution, mais en aucun cas, il ne m’a été signalé quelque chose, surtout concernant l’abattant.

J’ai essayé de leur demander des comptes pour toutes ces raisons, mais jamais on essaie de trouver une solution ou un accord. Ils profitent de leur position de pouvoir dans un secteur saturé.

Bref soyez très vigilant à l’état des lieux d’entrée et de sortie, ils ne manqueront pas de vous facturer. Sur 700€ de caution, je n’ai récupéré que 400€. Je trouve que c’est exagéré pour l’état dans lequel j’ai rendu l’appartement.

Nils Buchet

Suite a la réponse de l'agence qui se permet de dévoiler sur internet les raisons de ma retenue de caution sans que je la mentionne au préalable, je vais étoffer ma mauvaise note.

La location de l'appartement s'est très bien passé pendant 2 ans, je tiens d'ailleurs à remercier Olivier Cayuela pour son professionnalisme.

En revanche c'est lorsqu'il faut rendre les clés que les choses se gâtent.

J'étais à l'étranger lorsqu'il fallait fixer un rendez-vous d'état des lieux. Je m'attend a une seule date mais on me sermone au téléphone car je ne souhaite pas faire 800km pour faire un "pré état des lieux".

Bref je fixe une date pour l'état des lieux, la même que mon déménagement. J'effectue toute les formalités en conséquence : coupure de l'eau et de l'électricité le jour même, etc., planification du déménagement à 700km de mon ancien appartement.

Quelques semaines avant je reçois un appel comme quoi un "gros imprévu" empêche l'état des lieux, il est donc repoussé à plus tard.

Je fais mon déménagement à la date convenue, nettoie intégralement mon appartement etc. Évidemment l'eau et l'électricité sont coupées le jour même.

N'ayant pas envie de faire 1400km aller-retour pour un simple état des lieux, j'envoie une proche par procuration. Cette dernière s'est plainte à moi par la suite de l'attitude méprisante et désagréable de madame Marion Touja (en charge de l'appartement il me semble).

J'apprends deux mois plus tard sans aucune nouvelle de la part de l'agence entre temps, qu'on allait me prendre une centaine d'euros de retenue sur garantie pour faire le ménage et dégraisser la serrure. Je trouve ce montant indecent compte tenu que la saleté se résumait à quelques traces de calcaire dans la douche que je n'ai jamais réussi à éliminer, et un peu de poussière sur les plaintes. Quant à la serrure, il me semble normal qu'après deux ans d'utilisation bi-quotidienne, une serrure ait besoin d'un pshit de WD40...

En plus de la somme retenue qui me semble injustifié, j'apprends que j'ai reçu du courrier dans mon ancienne boîte aux lettres, et que je dois faire le nécessaire pour rediriger mes courriers, soit.

Sauf que, pour un des courriers, il s'agit d'une amende que je devais payer urgemment sous peine de recevoir une majoration, et là, c'est catégorique: strictement impossible d'envoyer le courrier chez moi, ou de le scanner ou quoi que ce soit, il faut que je passe à l'agence. Après plusieurs relances je reçois un appel de Mme Touja, qui se permet de me parler comme si j'étais un enfant qui lui avait manqué de respect, et après qu'elle se soit assurée que j'ai bien compris que ce n'était absolument pas leur travail, qu'elle n'avait pas le temps et qu'elle s'en fichait pas mal de mes circonstances exceptionnelles, elle daigne enfin m'envoyer une photo prise a l'arrache (uniquement le recto, faut pas déconner !) Durée totale de l'opération : 5 secondes !

En somme, quand il s'agit de payer son loyer tous le mois et encaisser les frais d'agence, on entend pas parler d'eux. Par contre quant il faut prévoir un RDV, retenir des sous sur garantie ou bien rendre un petit service exceptionnel après avoir encaissé des frais de gestion sur 2 ans, on peut être sûr de les entendre !

Pas la peine de me rappeler, gardez vos sous.