Agence Immobilière Mâcon - Citya Lamartine - Mâcon

Rasim K.

Je tiens à remercier Sabrina,
pour son accompagnement et son professionnalisme lors de mon achat au sein de l’agence Citya.
disponibilité et ses conseils ont été précieux tout au long du processus. Ce fut un plaisir de collaborer avec vous. Au plaisir d’échanger à nouveau.
Bien cordialement

MOUCHE S.

Une agence qui m'a accompagné dans tout le processus de la vente de mon bien. Je n'étais pas forcément compétente et l'agence m'a transmis toutes les informations nécessaires. Je les remercie car j'ai été sereine tout le long !

DUMONT L.

Merci à Marc Souilijaert, grâce à lui nous avons réalisé l’acquisition d’un duplex! C’est un professionnel très réactif et à l’écoute de vos besoins. Je le recommande vivement 😀

Louis R.

Grand professionnalisme de Mme Revillon à l’accueil, cela fait vraiment plaisir et c’est très appréciable !
Carrément .. Elle m’a rappelé pour me tenir informé ! Du jamais vue, un grand merci à elle

Brice D.

Il m'arrive rarement de laisser un commentaire négatif, car on a tous le droit de faire des erreurs de temps en temps...
Cependant chez CITYA Lamartine, ce sont les champions des boulettes et sur bien des points !

Premièrement, si vous cherchez un syndic de copropriété, je vous conseille vivement de passer votre chemin. Nous avons changé à de trop multiples reprises d'interlocuteur, il faut sans arrêt relancer pour faire avancer un dossier même des plus simples, et il y a trop souvent des oublis voir même des erreurs. De plus il faut aller à la pêche aux informations car le plus souvent, la réponse que vous aurez c'est un "je ne sais pas" ! Bref ce n'est pas sérieux.

Deuxièmement, pour la gestion locative, là par contre ils sont forts... Pour vous faire fuir les futurs locataires ! Les annonces sont rédigées par une intelligence artificielle sans être réellement relues derrière, avec un méli-mélo d'informations inutiles en omettant certaines particulièrement accrocheuses. Les états des lieux sont également faits par une entreprise tierce qui survole la chose. Les visites sont réalisées par une ou des personnes qui ne connaissent pas le bien proposé et qui du coup ne peuvent pas répondre aux questions des potentiels locataires. Et c'est sans compter, sur le fait que parfois même, le bien n'est pas proposé alors qu'il rentre dans les critères du demandeur. L'annonce n'est pas clairement diffusée sur les plate-formes et ni même mise en vitrine ! Il m'a fallu prendre le taureau par les cornes après plusieurs mois sans locataire et mettre moi-même une annonce rédigée par mes soins sur les réseaux, faire les visites, répondre aux questions, pour enfin proposer le dossier à CITYA et louer mon appartement en moins d'un mois. Du coup aujourd'hui, je me passe volontiers de leurs médiocres services facturés à prix d'or pour un boulot qu'ils ne savent visiblement pas faire comme il se doit. J'économise ainsi du temps et de l'argent.

Par contre, car il faut toujours terminer sur une note positive... Pour vendre un produit, une assurance, un crédit ou même un bien, vous pouvez compter sur eux ! Mais n'oubliez pas de relire les contrats, car là aussi il y a des soucis. Bref pour vous prendre votre argent, c'est indéniablement les meilleurs.

Pour finir, je tiens à préciser que nous avons été gentillement reçu par le directeur de l'agence suite à nos nombreux différents, bien qu'en essayant de garder la face en nous proposant quelques arrangements, il a accepté sans condition, de bien vouloir nous laisser partir avant la fin de notre contrat. Belle initiative, merci à lui.

Le plus gros problème chez CITYA Lamartine, ce n'est à mon sens pas l'incompétence des personnes qui y travaillent mais bien un souci organisationnel.

Audrey M.

Pour résumer notre collaboration avec la gestion locative de citya, je la résumerai en un mot : chaotique.

En premier lieu, chaque personne travaillant à Citya est cordiale (c'est important de le souligner) mais l'organisation laisse à désirer. En effet, chaque tâche est gérée par une personne différente. La personne en charge de votre bien, n'est pas la même que celle qui fait visiter, ni que celle qui fait l'état des lieux, ni celle qui fera le bail... En résulte une lenteur, des incompréhensions car personne ne connaît de A à Z votre bien, donc ils doivent toujours se référer à quelqu'un d'autre...

Une fois loué, aucun souci. Mais attention tout de même. Lorsque des travaux urgents sont à réaliser (exemple pour nous : chauffe eau défaillant), les artisans que proposent citya sont plus chers que si vous en trouvez un vous-même.

Par ailleurs, lors d'une recherche de locataire, sur le contrat il est stipulé que votre bien sera mis en vitrine et sur de nombreux sites de location internet. Il n'en n'est rien. Après être passé plusieurs fois devant la vitrine, il n'est jamais apparu. Seul un site de bien en ligne a vu paraître notre annonce avec un encart "en exclusivité", ce qui signifie qu'il n'a pas été mis sur d'autres sites. Et je peux vous assurer que je regardais chaque semaine si c'était le cas.

Au bout de 3 mois sans locataire en pleine période de rentrée scolaire pour un studio meublé, mon mari et moi avons mis notre annonce nous même sur le bon coin. À chaque fois, nous avons envoyé nos contacts vers Citya. Certains retours m'ont vraiment surpris. Plusieurs personnes m'ont dit sortir de Citya sans que notre bien leur ait été présenté alors que totalement dans leurs critères. D'autres nous ont rapporté que la personne en charge des visites n'a pas su leur répondre.
Chaque candidat qu'on leur a apporté a été soigneusement écarté avec toujours une bonne raison.

Nous avons donc pris les clefs et avons nous-même organisé une visite. Ce jour-là, nous sommes arrivés avant le locataire. Heureusement ! Les draps et couette du canapé lit étaient sans dessus dessous, les oreillers traînaient sur la table du salon. Et le tire bouchon trônait sur la table de la cuisine. C'est très vendeur. Et surtout que s'est-il passé? Alors que nous avions, quelques semaines plus tôt, fait des travaux et remis le studio en parfait état.
Bref, je ne suis pas satisfaite, non pas de la qualité relationnelle avec les interlocuteurs mais de la gestion en elle même, de l'organisation, des services rendus ou non et tout ça à prix d'or.

Notre copropriété a également été géré par Citya. Nous avons plusieurs fois changer de gestionnaire. Je résumerai notre collaboration par un mot "lenteur". Il faut sans cesse les relancer.

Mais je laisse le soin à Citya de contredire point par point mes propos car pour se justifier d'un commentaire négatif, ils sont pour le coup hyper réactifs !

Zaza Z.

Zéro !!!!Accueil téléphonique irrespectueux, j'ai jamais réussi à avoir une personne pour me renseigner.Sur 2 jours d'appels on me raccroche au nez 3 fois puis je rappel on me dit qu'on va me rappeler vous changer d'interlocuteur mais rien du tout. Ensuite je rappel le lendemain on me demande de patienter plus de 20mins sans réponse.au un professionnalisme. Alors 20 minutes a écouter votre serveur vocale que vous accompagner plus de 1 millions de clients j'aimerais savoir comment vous gérez les appels et comment fonctionne votre administration car juste votre accueil est catastrophique vraiment pas du tout professionnel.

jean B. L.

Président de conseil syndical d'une copropriété de plus de 50 lots, en relation avec Citya Lamartine de Macon depuis plusieurs années pour la gestion de notre copropriété, je peux témoigner:
- D'un réel dévouement du gestionnaire pour la prise en compte des problèmes courants de la copropriété.
- D'un suivi comptable et financier à la hauteur des attentes.
- D'une réelle écoute de la direction face aux problèmes les plus importants.
- Le tout sans compter le sourire et la gentiesse de l''hôtesse d'accueil.
Globalement, un partenaire à nos cotés pour gérer ensemble et au mieux la vie de la copropriété.
Merci à toute l'équipe.

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Globalement, un partenaire à nos cotés