Agence Immobilière Lyon - Citya Les Célestins - Lyon

Florian T.

Absolument aucun service depuis 7 mois alors qu'on paie.
Tellement pas de service que nos charges ne sont pas prélevées et nos prestataires (ménage, jardins ...) ne sont pas payés depuis 7 mois !!!!!!!!

Honteux. A fuir, l'information va remonter a absolument toute la direction Citya, preuves à l'appui d'ici peu de temps si la situation ne change pas cette semaine.

Axel B.

Après 11 mois de relance pour avoir un avenant au bail (changement de noms) et traiter le problème de moisissures massives dans l'appartement (dégât des eaux), je peux confirmer que je ne recommande pas cette agence en gestion de bien locatifs.
Merci au personnel, certainement victime d'une entreprise qui ne met pas les moyens RH nécessaires au respect du logement et de ses locataires.

Rémi V.

Très bon accueil et accompagnement.
J'ai pu trouver le bien que je voulais rapidement. Toujours quelqu'un pour vous répondre par mail ou téléphone. Mme Cadeau m'a notamment beaucoup aidé par ses connaissances, et m'a rassuré sur beaucoup de mes inquiétudes. Un grand merci à elle. Je recommande.

Cynthia E.

Je ne recommande absolument pas cette agence.
Voleurs et non professionnels.
Une agence avec des gestionnaires qui ignore vos demandes que ce soit par mails ou téléphone et qui préfère vous laisser crever sans chauffage en hiver.
Par contre, toujours au rendez-vous quand il s'agit d'argent, car il est beaucoup plus facile de prélever 110 € de dépannage plombier au locataire pour des radiateurs vétustes qui ne fonctionne pas de base que de réellement être à l'écoute et régler le problème.

Jason R.

Je ne recommande pas du tout cette agence.
Ça fait bientôt un an qu'on se bat avec eux car de la moisissure attaque les murs autour de la fenêtre d'une des chambres de notre logement (des traces d'humidité avaient déjà été relevés lors de l'état des lieux d'entrée), bien entendu pas de grille de ventilation sur les fenêtres donc on peut aérer autant qu'on veut, la propagation a bien fini par arriver.
On a un retour une fois sur 10 mails mais c'est la patate chaude, tout le monde se renvoi la balle chez eux et personne prend le dossier sérieusement...

Lu M.

Bon j'ai déjà publié un avis mais rien ne change alors j'en mets un 2ème. Si vous êtes une étudiante qui paie ses loyers tous les mois comptez sur eux pour vous laisser dans la galère.
Surtout quand il s'agit de garder mes APL (sans les déduire de mon loyer), de me garantir au téléphone qu'on va me rembourser et que finalement je reçois un mail disant que je dois attendre février. Je suis ÉTUDIANTE et j'ai pas beaucoup de moyens. J'ai envoyé des mails on répond pas. J'ai appelé et demandé à ce qu'on me appelle bien sûr silence radio.
Visiblement ça ne les embête pas de laisser certaines personnes en situation précaire.
Je suis Madame Montesinos - Merci de donner suite à mon mail au lieu de faire votre technique de lettre morte juste pour garder mon argent. C'est du vol !

Clara V.

Un grand merci à Citya Les Célestins pour leur professionnalisme et leur réactivité. Un merci tout particulier à Mme Nerot, pour son écoute et son efficacité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de rigueur. Je recommande vivement cette agence !

Sony M.

Grave problème de champignons toxiques qui envahissent le bâtiment, aucune réponse ni au téléphone ni aux courriers recommandés. Nous avons commencé à monter une pétition et un dossier avec les voisins qui font face à la même problématique et prévenu la Mairie et l'ANIL par courriers recommandés. Immeuble insalubre qui mérite très certainement d'être interdit à la location. En tout état de cause un tel manque de responsabilités ne restera pas bien longtemps sans conséquences. Il y a des enfants en bas âge dans ce bâtiment N'espérez pas un signe de vie du service gestion ou du syndic ! Fuyez !