Agence Immobilière Arras - Citya Grand Place - Arras

Yannick B.

Habitant Bordeaux et à la recherche d'un appartement pour notre fils pour ses études à Arras, nous avons trouvé sur Internet un logement convenable. Dossier rempli, caution plus que solide (7 fois le montant du loyer)nous sommes reçus au téléphone comme des chiens. On nous exige des documents impossibles à avoir ,certificat de scolarité pour l'année prochaine alors que les écoles sont fermées (pour quoi faire d'ailleurs), impots 2025 qui n'ont pas encore été transmis par l'administration fiscale etc.. Quand on essaye de l'expliquer, on vous crie dessus !
Je serai propriétaire avec un bien en gestion, je serai très inquiet !

Syl E.

Nous avions un appartement en gestion pendant de nombreuses années, puis en vente. Nous avons eu des problèmes de location, de suivi, de gestionnaire, de comptabilité. Malgrè cela nous avions choisi la facilité en leur confiant la vente de notre bien. Quelle erreur. Après plusieurs mois de galère, nous avons changé d'agence et là miracle tout s'est bien déroulé avec une vente rapide.

Charlotte D.

Je déconseille vivement cette copropriété. En tant que propriétaire bailleur, je fais face à un sinistre non résolu depuis presque un an, malgré de nombreux mails restés sans réponse.
La gestion est déplorable : aucun suivi, aucune communication, aucune considération pour les copropriétaires qui paient pourtant des charges.
Une copropriété sérieuse se doit de répondre aux demandes et de prendre en charge les problèmes rapidement, ce qui est loin d’être le cas ici.
Très déçue

Loïc B.

Bonjour,
Je viens de louer un appartement avec l’agence Citya Grand Place, et je tiens à souligner la qualité du suivi tout au long du processus. Madame Emmanuelle Debure a été d’un sérieux et d’une accessibilité irréprochables. Toujours disponible, claire dans ses explications et très professionnelle, elle a su rendre cette étape simple et rassurante.

J’espère que la location se passera tout aussi bien. Merci encore à toute l’équipe, et en particulier à Mme Debure.
Cordialement.

Eloïse T.

Comme les autres avis, Une étoiles car impossible de ne pas en mettre !!!
après une visite et un coup de coeur pour l'appartement, nous déposons notre dossier et est accepté une semaine après, jusqu'a la aucun soucis !
Nous devions emménager dans l'appartement les jours qui suivent, on nous demande donc de faire le virement à l'agence pour les frais d'agence, le loyer er tout ce qu'il s'en suit tout ça pour un montant de 2376€ sauf QUE deux jour avant d'emménager Mme Vatbled nous appel pour nous informer que le propriétaire doit faire des travaux dans l'appartement pour un soucis de VMC et nous ait donc "interdit" d'entrer dans le logement. nous avons joint la personne qui s'occupe des permis de louer de la ville qui nous dit que le propriétaire ainsi que l'agence sont au courant depuis février que la VMC doit être faite avant de louer le logement. On se retrouve donc sans logement avec une petite fille de 2 ans !! de plus Mme Vatbled nous dit que le remboursement va être fait dans la journée, nous avons attendu 1 semaine pour que le virement soit réellement fait !!

Johan L.

Si il est encore temps.. FUYEZ !!!!

En tant que locataire :

--> plus d'un an pour qu'ils fassent réparer une cloison sur une terrasse.

-->plus d'un mois avec un problème de serrure au niveau de la porte principale.

Notre gestionnaire sait nous envoyer tous les ans un mail ( sûrement automatique) avec les augmentations de loyer..

Ne Répond JAMAIS aux mails SMS ou APPELS

Sans parler de leur façon de se débarrasser de la gestion des état des lieux qui au passage souhaite que vous rendiez l'appart plus neuf que lorsque vous l'avez eu...
En facturant le moindre trou rebouché jusqu'à demander de l'argent en plus d'un mois de caution non restitué.

Bref sacré business...

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Ps : inutile de me répondre surtout avec vos messages préconçus à 2 balles.
Vous êtes des incompétents

Aurelien L.

Une gestion catastrophique !
Je ne parlerais pas de notre départ qui nous a coûte des dizaines d’euros, certes peut-etre quelques bricoles dans le logement, mais la parité ils ne connaissent pas. Lorsque vous faites des travaux dans un logement, vous effectuez les branchements vous même des appareils électriques défectueux, etc... cela vous coûte mais ils ne le considèrent pas, malgré vos relances...
Cerise sur le gâteau, le départ était en 2022, et là nous recevons fin décembre 2024, un courrier réclamant le surplus des charges locatives de 2022 ! Et depuis c’est relances sur relances, avec menaces etc... wow ! La vie évolue et nous n’avons peut etre pas les moyens de régler de suite!
Un email reste sans réponse, donc courrier AR et dossier transmis a un expert juridique, pas de compassion de leur part, je n’en aurais malheureusement pas, j'aurais essayé mais on me réponse toujours sèchement et sans compréhension..

Cory S.

Très déçu de cette agence, il est préférable de passer avec un particulier.. quand on voit rien que le suivi du loyer ou je me prend des rejets de loyer car ils me confirment avoir modifier mon RIB, deux semaines après je reçois un message "loyer impayé" ainsi que mon garant c'est super désagréable car ils ont prélever sur un compte clôturés..
Exactement la même chose le mois suivant alors qu'ils vous confirme avoir bien fait la modification
1h30 pour faire un état des lieux de 30m2 à croire qu'on doit refaire l'appartement à neuf lors de la sortie
Faire facturé des prestations à 20 euros pour "refixer un radiateur" bien contente d'être partie de ce système où les gestionnaires sont bien présents pour réclamer des sous mais absents quand les fenêtres sont monter à l'envers
Heureusement que j'ai mon père pour m'aider car ils ne sont jamais intervenu !