Citya Bourguignon Palluat - Lyon

Maxime

Une agence exceptionnelle avec une équipe à l’écoute, toujours prête à vous accompagner et à trouver des solutions à vos problèmes.

Je tiens particulièrement à remercier Mme Brucker et M. Jean pour leur réactivité et la qualité de leur suivi. Un grand merci pour votre professionnalisme !

CHRISTOPHE F.

Visite préparée et de grande qualité. J'ai pu obtenir l'ensemble des informations nécessaires sur le logement. Contact par mail réactif et orienté client afin de proposer un dossier complet et singulier. Je recommande vivement.
Référente : L.TABILLON

Agnès M.

Pas sérieux

J'ai payé des frais de visite pour une location alors que ce sont les anciens locataires qui m'ont fait visiter l'appartement et en aucun cas un membre de l'agence.
L'appartement que je louais était répertorié à une autre adresse (un autre bâtiment de la résidence) dans le logiciel de l'agence sous prétexte que c'est "le même pâté de maison", ce qui avait pour conséquence que les ouvriers (plombier pour fuite d'eau, état des lieux, ...) ne trouvaient pas la bonne adresse.
Mes plaques de boîte aux lettres, de ma porte d'entrée et de ma sonnette ont été remplacées par les noms des futurs locataires alors que je n'avais même pas fait l'état des lieux sortant de l'appartement que je louais.
Enfin, récupérer la caution a été une vraie galère : j'ai du relancer l'agence à plusieurs reprises pour qu'ils pensent à s'en occuper au bout d'un mois et demi après l'état des lieux sortant, Citya ne pouvaient pas me créditer sous prétexte qu'ils n'avaient pas mon RIB alors qu'ils ont très bien réussi à me prélever sur mon compte pendant toute la durée de ma location.
Ce qui est dommage car l'appartement que je louais était vraiment très bien.

Julia-Charlotte B.

Il y a 3 ans j'ai pu effectuer un achat via cette agence. Tout s'est déroulé très bien en revanche a fuir pour la gestion locative! Quand on alerte d'un problème qui peut venir des communs, on nous dit de surveiller (sans se rapprocher d'un professionnel dont c'est le metier) et une fois que la moitié de l'appartement est ruiné, on me ment sur le retour du prestataire et c'est après avoir insisté à maintes reprises auprès du gestionnaire de faire appel a un professionnel qu'il y a une action derriere. Résultat: le problème aurait pu être évité, je n'aurais pas du vivre dans mon salon (alors que je travaille de chez moi) pendant une durée estimé de 3 mois (oui les dommages sont toujours en cours). Sur les 2 problèmes liés au commun, l'absence de réactivité m'ont laissé sans voix.

Freddy E.

Nous avons vendu un bien immobilier par le biais de cette agence. Madame LALMI a su organiser les visites, trouver un acquéreur et finaliser un compromis avec beaucoup de professionnalisme.

S E. Y. S. E. Y.

Agence très réactive, notre dossier a été traité avec sérieux et rapidité! Un grand merci a Laurie Tabillon qui s'est occupée de notre dossier méticuleusement.

Fabienne T.

Merci à Monsieur Thomas pour son professionnalisme et son implication. Nous avons été informées tout au long de la vente et très bien conseillées. Il est vraiment à l’écoute, ce qui est vraiment rassurant n’étant pas sur place. Je recommande.

georges F.

À FUIIIR!!

Agence extrêmement peu professionnelle. Pendant mes 3 années de location, je n’ai jamais rien demandé, sauf lors de ma dernière année après avoir été cambriolé en Juin. Ma porte-fenêtre a été cassée, et malgré toutes les démarches de mon côté, leur seule "solution" a été de poser une planche en bois… et de ne plus jamais donner signe de vie pour la réparation.

Pendant six mois, jusqu'à mon départ en Décembre, j’ai vécu avec une isolation et luminosité déplorable en plein hiver, sans accès au balcon, et bien sûr, ils ont continué à encaisser le loyer plein pot, sans la moindre réduction.
Mme V. Injoignable ou à côté de la plaque à chaque mail.
Mr P. Un pro du blabla sans jamais rien résoudre. Un vrai politicien.

Et la caution ? Deux mois d’attente, prétextant qu’un devis mettait des semaines à être obtenu – alors qu’on sait très bien que c’est une excuse bidon pour garder l’argent le plus longtemps possible.

Une gestion inefficace et malhonnête, digne d’une arnaque bien rodée.

👉 Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, FUYEZ cette agence.