Citya Gallichet Lemaitre - Lyon

Françoise

Obligé de mettre 1 étoile pour publier, mais ça vaut un gros zéro pour cet établissement. Long à la détente qu'en on a besoin de quelque chose, il faut pleurer, téléphoner, faire des mails pour obtenir leur attention. Par contre pour garder la caution lors du départ, comme c'est bizarre ils sont très réactif. Nous avons laissé l'appartement bien mieux qu'à l'entrée dans les lieux, (il faut dire qu'il était sale, et dégradé), mais malgré tout le soins que nous lui avons apporté, la caution a été gardée en presque totalité. C'est une honte.

Sebastián G.

Je déconseille fortement cette agence. Ils ont retenu ma caution en invoquant des prétextes injustifiés, tels que des "dégâts liés à l'usage normal du logement" et des concepts inventés, comme la présence de prétendus débris dans le garage qui étaient déjà là lors de mon entrée dans les lieux. Ils m’ont également facturé 200 € pour un nettoyage d’un appartement qui était déjà propre, hormis quelques détails insignifiants.

Je suis extrêmement mécontent de leur gestion et de leur attitude. Je tiens à informer que je vais prendre des mesures légales si le décompte final n’est pas réexaminé de manière juste. Toutefois, je suis disposé à modifier mon avis si l'agence reconnaît ses erreurs, s'excuse et me restitue ce qui m’est dû.

Conseils pour les futurs locataires : soyez vigilants !
Le jour de l’état des lieux d’entrée, assurez-vous que toutes les photos soient parfaitement claires et détaillées. À la sortie, examinez chaque point avec attention, car l'agence passera tout au crible pour essayer de vous soutirer le maximum d'argent. Leur attitude frôle l’escroquerie. Profiter des autres de cette manière est inacceptable.

J’ai quitté mon pays pour gagner ma vie honnêtement, pas pour me faire escroquer. La somme d’argent qu’ils m’ont volée représente un contretemps important pour moi, et je vais donc recourir aux services juridiques de mon assurance habitation actuelle pour récupérer ce qui m’est dû.

Je suis convaincu que le karma finit toujours par rattraper les gens qui agissent de manière malhonnête. Il est toujours mieux d’avoir la paix d’esprit, plutôt que de tenter de profiter des autres.

veronique D.

5 étoiles ! enchantée donc des prestations actuelles de Citya Gallichet Lemaitre. Ceci étant le mérite en revient principalement et exclusivement à 95% à Mme Moumni. Avant cette gestionnaire, je n'avais qu'une idée en tête : quitter ce syndic ! Heureusement Mme Moumni à prit les choses en mains et enfin nous avançons sur l'entretien de l'immeuble, sa gestion sans parler des travaux a effectuer. Elle est à l’écoute des membres du conseil syndical et comprends nos besoins.
Sans vous Mme Moumni,Citya Gallichet Lemaitre ne serait plus qu'un lointain et mauvais souvenir pour notre copropriété.
Merci à vous et restez longtemps avec nous

chantal R.

Je suis particulièrement satisfaite des échanges avec notre responsable syndic de la copropriété. Madame Moumni est très réactive, toujours à l'écoute, attentive à nos demandes et professionnelle. Il est à noter une mention particulière pour l'équipe qui l'entoure, notamment son assistante.

Jemma F.

Une expérience aussi inoubliable qu'inadmissible avec cette agence que je recommanderais à toute personne adorant s'adresser à un mur. Personne dans cette régie ne s'est à aucun moment rendue disponible et à l'écoute après deux dégâts des eaux en quelques mois dans mon appartement qui ont provoqué une absence de porte sur mes toilettes pendant 1 an (alors que je suis la seule femme dans une colocation de 3 personnes). Je me suis retrouvée à tenir à bout de bras mon appartement tout au long de l'année en calmant le jeu avec les voisins du dessous, qui ont tout autant subi le dégât des eaux que nous, sans aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone pour qu'au final, non seulement on ne me rende pas mon dépôt de garantie, mais qu'en plus on me réclame de l'argent. Pour information, j'ai passé 3 ans dans le même appartement, les deux premières louées par un particulier qui a fini par faire passer l'appartement sous agence. Jamais je n'aurai pensé devoir réfléchir à des moyens judiciaires de faire valoir mes droits. Je ne recommanderais JAMAIS cette agence à une personne voulant simplement vivre dans un appartement sans devoir faire le travail de l'agence.
Une mention spéciale à Rebecca avec qui je n'ai eu qu'un seul échange téléphonique (puisqu'elle est visiblement terrifiée à l'idée de répondre au téléphone), que je n'ai vue qu'une fois lors d'une visite de mon appartement (dont elle s'est ouvertement permis de critiquer l'état alors que le deuxième dégât des eaux venait de survenir) et avec qui je n'ai eu qu'un seul échange de mail (auquel elle a répondu puisque je menaçais de les poursuivre en justice) en l'espace d'1 an.
Petit tutoriel pour avoir une réponse :
Si vous vous inquiétez de ne pas avoir de réponse de leur part lorsque vous avez besoin de leur aide, ne payez tout simplement pas votre loyer. Vous verrez qu'ils pointent immédiatement le bout de leur nez lorsqu'il s'agit de vous réclamer de l'argent, comme c'est étrange.

Ajout datant de Janvier 2025 :

Suite à mon mécontentement lié au dépôt de garantie, j’ai envoyé un courrier recommandé à l’agence le même jour où j’ai posté cet avis. A l’heure actuelle je n’ai toujours pas eu de retour.
La plus grosse blague est la réponse que j’ai eu de leur part que vous pouvez voir ci-dessous : je n’ai toujours pas de réponse au téléphone en appelant le numéro qu’ils m’ont donné et aucun message n’a été laissé sur ma messagerie comme ils l’indiquent.

Matthieu D.

De mauvaise fois concernant les états des lieux, prélèvement sur la caution, sois disant pour nettoyage (qui n'aura jamais lieux vu que le nouveau locataire emménageai le jour même de ma sortie). Alors même que j'ai rendu l’appartement plus propre que lorsque je l’ai eu.
Au vu des autres commentaires, cela semble être récurrent chez Citya. Quand ont les appelle il faut envoyer un mail mais on obtient jamais de réponse.

Anthony T.

Nul n'achetez pas dans une copropriété gérée par ce syndic ! Refuse de vous donner des informations sur l'état de santé d'une copropriété dans le cadre de'une acquisition.

Un grand merci à Madame Moumni Siham pour son aide !

Matthieu D.

Nous recommendons vivement cette agence immobilière. Mr Massard, l'agent immobilier nous a vendu notre maison en très peu de temps. Il a trouvé des acheteurs sérieux avec professionnalisme. Il a su rester à notre écoute et très joignable et ce tout au long de la vente. Je recommande !