FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Saint-Etienne | Rue Lieutenant Morin - Saint-Étienne

Karel T.

La serrure de ma résidence en gestion est cassée, le digicode se désactive la nuit. Donc les habitants ne peuvent vaquer librement entre 20h et 7h.

Depuis 7 semaines.

Le gestionnaire de copropriété ne répond pas aux mails et est injoignable par téléphone.

Après avoir patienté en général 8' au téléphone avant d'avoir le standard, on finit par nous dire qu'il n'est pas disponible. Si on laisse nos coordonnées comme proposé, on ne nous rappelle jamais.

Aucune solution apportée. Gravissime.

---EDIT DU 12/02/2025---
Madame, Monsieur,

Je prends note de votre retour, que j’ai découvert sur Google Avis et non en réponse aux nombreux e-mails envoyés. Il est extrêmement choquant de constater que vous prenez le temps de répondre publiquement, mais pas directement aux résidents concernés.

Cela ne change rien à la situation actuelle :

- Sept semaines sans accès libre :
Peu importe les contraintes logistiques, laisser un immeuble avec un accès restreint aussi longtemps est inacceptable et met en difficulté les résidents.
- Aucune réponse aux sollicitations directes :
Vous indiquez n’avoir aucune trace de mes appels, pourtant j'ai tenté de vous joindre, sans succès. Les temps d’attente sont longs, les promesses de rappel non tenues, et aucun e-mail n’a reçu de réponse.
- Absence de solution immédiate : Vous mentionnez avoir mandaté une autre société pour supprimer l’horloge du digicode. Quand cette intervention aura-t-elle lieu ? Avez-vous obtenu un délai précis ?

Merci de faire le nécessaire sans délai et de répondre enfin directement aux résidents, plutôt que de communiquer uniquement sur Google Avis.

Danny D.

Agence a fuire.

Injoignable quand on a besoin de leur parler.
Inefficace pour programmer des travaux nécessaires à la sécurité de la copropriété.

Ils filtrent les appels et quand on réussit a les avoir le conseiller n'est jamais disponible. Ca ne sert a rien de demander à être rappelé, ça n'arrive jamais.

Quentin G. B.

Si vous souhaitez mettre en location votre bien, passez votre chemin !
Après une déconvenue au niveau de l'achat de l'appartement (Mme Teyssoneyre pouvant dire tout et son contraire sur le bien et ne connaissant pas vraiment ce qu'elle vend, ne se déplaçant pas pour la visite mais laissant le locataire me faire visiter l'appartement par exemple...), c'est du côté de la gestion locative que cela pose aussi souci (en ayant quand même accepté de laisser une seconde chance à Foncia !).
Si vous aimez être pris pour un idiot, c'est avec Mme Keller que ça se passe. Un mail envoyé le 22 octobre, puis n'ayant pas de réponse une relance le 2 novembre, je tente d'appeler le 12/11 directement l'agence : absente mais "elle vous rappelle au plus vite". C'est finalement le 18/11 que je recevrais une réponse (à côté de la plaque) mais aucun appel entre temps. Pas de chance, "le mail de réponse était resté date la boite d'envoi" ! Je réponds à ce mail, le même jour. Depuis, nous sommes le 4 décembre et aucune réponse (finalement à une question posée le 22/10 !!).
Les mensualités de frais d'agence, elles, sont bien débitées... Peut être que cet avis fera bouger les choses ?
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Édit 09/12 : effectivement, 48h après cet avis, mail de réponse reçu et appel reçu après plusieurs appels infructueux… on verra si mon avis changera après cela

D J.

A FUIR 😱 ils ne méritent même pas une étoile. Foncia qui gérait notre copropriété et nous demandait sans arrêt des appels de fonds exceptionnels pour le chauffage ( enfin soit disant) car ils ne réglaient pas les factures. Alors que nous copropriétaires étions à jour dans nos paiements. De plus, il restait de l'argent sur le compte bancaire de la copropriété lors du changement de syndic. Aujourd'hui notre copropriété est bloquée par la banque de France et ne pouvons pas avancer avec notre nouveau syndic car Foncia ne fait pas le nécessaire pour lever l'interdiction bancaire. Cela dure depuis 6 mois !!! C'est honteux

Umran U.

A FUIR ! J’ai subit un sinistre DANS mon appartement en mars, cela fait 8 mois que j’attends mon indemnisation, suite à des arrangements c’est foncia récupère à ma place mon indemnisation c’est INADMISSIBLE ! 8 mois que j’ai pas pu mettre mon appartement aux normes 8 mois qu’on m’envoie balader tout les jours ! 8 mois de perte de loyer ! A croire je fais la manche ! C’est mon droit et c’est FONCIA qui récupère mon indemnisation et bizarrement un virement met plus de 3 mois à arriver toujours rien ! A FUIIIIRE donner jamais la gestion de votre appartement à foncia ! Des VOLEURS !! Jamais personne aux tels, le comptable qui fait du télétravail je vous assure il fait autres choses que de travailler ! Des conseillers au standard désagréables négligés ! Un vrai SANDALE !!!

Cedric C.

Je confirme à fuir absolument !!J'ai eu un dégât des eaux chez moi heureusement sans dommages matériels , j'ai essayé de sauver mon appartement comme une personne normal quoi. Cela c'est passé ce week end.
Leurs pseudos plombier ne travaillent pas le week end. J'en ai donc appelé un moi même. Coût total : 550 euros de plombier , 1 journée de taf de perdus , du temps éponger avec couette serviette draps tout y est passé.
De base ce n'est pas ma faute , juste une personne qui a jeté des lingettes dans son WC et c'est tombé sur mes tuyaux comme par hasard.
Facture du plombier à l'appuie , écrit noir sur blanc dessus : lingette venant de plus haut

Réponse de l'assurance habitation : s'il n'y a pas de dégât matériel on rembourse pas. ( Pas de soucis la prochaine fois je laisserais coulé histoire que ça inonde tout le monde )

Réponse de Foncia : vous avez fait appel à un plombier extérieur à la société avec qui on travaille

Le week end : Foncia fermé, leurs plombiers fermé aussi.

Le standard complètement à la ramasse , vous balade , ne vous réponde pas.

Foncia devait faire passer leurs plombiers mardi lundi aprem jamais venu , on me dit mais j'ai la Feuille c'est note mardi matin 8h30 , je leurs dit pas de soucis mais c'est sur aux moins pour mardi matin ? Ah bah non faut que je trouve un plombier , et j'en trouve pas en claquant des doigts. J'ai un plombier en haute Loire , un autre pas disponible avant une semaine etc bref foutage de gueule , obligé de leurs parler cash : c'est simple ça fuit ça inonde les autres j'en ai plus rien a foutre vous vous dermerdrez avec les autres. Bizarrement 10 min plus tard un appel de la société en question qui sont bien venu le mardi matin.
Bref comme dit plus haut je souhaite juste qu'on me rembourse la facture de 550 euros du plombier que j'ai appelé en sachant que de base ce n'est pas de ma faute.
Même les déboucheurs de Foncia je leur ai montré les photos et vidéos de ce week end , y m'ont dit heureusement que vous étiez chez vous et que vous avez appeler quelqu'un en urgence.
FONCIA = MERDA

Frédérique M.

Si vous voulez une agence immobilière qui ne sert à rien, juste à encaisser ses honoraires et c'est tout, pas du soucis avec FONCIA. Agence à ne surtout pas prendre pour votre bien immobilier.. Copropriétaire de Mont Joly

Sam88

Après 3 ans de location chez Foncia, voilà ce à quoi j'ai eu affaire :
-DPE falsifié (le diagnostiqueur n'a vraisemblablement jamais vu l'appartement puisque le DPE ne donne même pas le bon type de chauffage...)
-plus d'un an et demi pour changer des fenêtres qui laissaient rentrer de l'eau à chaque fois qu'il pleut. J'ai été obligé d'avoir recours à l'ADIL pour qu'enfin ils se décident à faire quelque chose
-deux ans et demi pour remplacer des volets cassés par la grêle, et j'ai appris récemment que l'agence avait pourtant bien été payée par leur assurance pour réaliser les travaux
-Deux régulations de charge en un an, l'une pour 2022 et l'autre pour 2023... Avoir un an de retard sur la gestion des charges c'est mauvais signe par rapport à l'organisation des équipes de Foncia...
-3 semaines pour répondre à un mail et j'attends encore