Valerimmo Diffusion - Chauny

Maelys Bisson

Agence appelée plusieurs fois pour des visites de locations, la personne en charge des locations n'étant pas là elle devait me rappeler, je n'ai jamais reçu d'appel en retour alors que j'ai pourtant rappeler plusieurs fois.
De plus, la personne au téléphone me ment en me disant que l'appartement que je convoite est déjà loué alors que cet appartement est toujours disponible sur leur site (je précise après 2 semaines).
M'ont ils menti parce qu'ils ne veulent pas s'engager avec une étudiante, je ne sais pas, mais je pense que pour être professionnel il faut confier au demandeur que son profil locataire n'est pas accepté par le propriétaire
Cordialement

Guillaume Fedor

2 ans et Demi sur Chauny avec cette agence.
Je n'ai jamais eu de pb puisque je n'ai jamais eu besoin d'eux.
Un mois avant mon départ je pose mon préavis par recommandé en demandant à être appelé pour finaliser les modalités.
On ne m'appelle pas, j'appelle plusieurs fois : " Celle qui gère votre dossier est absente, elle vous appellera" (spoilers, en 5 mois de conflit on ne m'a appelé qu'une fois)

Au bout d'une semaine de spam j'arrive enfin à avoir ma conseillère. On me dit que tout va bien et bonne continuation en me promettant qu'elle prépare tout pour le départ.

Les semaines passent, rien n'arrive.
La date du départ arrive et on me dit que l'état des lieux sera fait après mon départ, soit disant ils n'ont pas de créneau...
Je leur dit que s'ils ne peuvent pas le faire il fallait prévenir avant et que sans créneau on se passera de l'état des lieux de sortie.

Au final, mes beaux-parents se sont proposés pour me faire qu'on puisse partir sereins.

Tout se passe bien (d'après mes beaux-parents car là encore, aucune info de l'agence).

Ils ont alors un mois pour nous rendre la caution.
Évidemment, j'ai beau les appeler pour les prévenir que l'échéance touche à sa fin et qu'ils vont devoir des pénalités personne ne répond.
J'appel alors avec d'autres téléphones ou en masqué car je me rends compte qu'on m'a blacklisté.

J'arrive enfin à les avoir, ils me disent que la personne est absente et que je serai rappelé ?

Au final on m'apprend que la caution est bloqué car l'entretien de la chaudière n'a pas été fait alors que l'arrangement à tjrs été que le propriétaire fasse venir son chauffagiste et qu'on rembourse par la suite.
Je demande alors qu'on m'envoi la facture.

Plusieurs relances quand on arrive à 3 mois après l'état des lieux. J'envoie une dernière lettre recommandée disant qu'ils ne font pas le nécessaire et que je saisies donc un médiateur pour régler le problème.
On m'appelle (enfin) le lendemain de la réception en disant que tout va bien, qu'il faut que je me calme, que tout le monde fait son max etc etc.
J'explique que je n'ai pas à me calmer et qu'ils ont eu presque 5 mois pour faire leur taf et que maintenant ça ne m'intéresse plus. Mon correspondant me dit qu'on va trouver un arrangement pour retirer de la caution le prix de la révision et que j'aurai la facture rapidement.
J'indique qu'ils ont plus de 3 mois de retard et que j'attends donc 30% de ma caution en plus qui correspond à 10€ prêt au prix de l'entretien.
L'agence me dit que c'est au propriétaire de valider l'accord.
La semaine d'après, je recevais ma caution par lettre (non recommandés, ça serait bête de laisser des traces)

En effet, en 5 mois, je n'ai reçu que 1 mail et 1 appel. Le mail c'était l'état des lieux sortant et l'appel c'est ce dernier qui a tout résolu.

Que ce soit de l'incompétence ou une arnaque, fuyez cette agence et pitié, au moindre jour de retard, faites appel à un médiateur car ils ne veulent vraiment pas qu'on se fourre dans leurs pattes.

Cette histoire se passe entre septembre 2021 et juin 2023.

Maxime Le Meur

Achat fait fin décembre 2023. Merci à Mme Koffman pour sa disponibilité et surtout le suivi du dossier. Toujours présente pour nous conseiller au mieux.

En plus, elle nous a proposé un bien qui convenait à mes attentes. Pour un premier bien immobilier c’est important… surtout que parfois on peut être vite perdu !

Un grand merci à Mme Koffman. Je vous la recommande.

Salomé De Baya

Achat fait il y a 8 ans par le biais de Mme Koffman, elle a été de très bon conseil!
Pour les ventes, les estimations sont toujours justes et correctes, ce qui permet des ventes rapides!
Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !!!

David DEVOS

Je suis très satisfait de l’accompagnement pour la vente de mon appartement. Virginie Blancke est professionnelle et complètement concentrée sur la relation client. Je recommande aussi les équipes ERA avec qui j’ai pu échanger avec qualité et sérieux . Je recommande.

audrey lamotte

Merci à Mme Koffmann pour sa gentillesse et son professionnalisme. Deuxième expérience avec elle pour moi. Une en tant que vendeuse et une en tant qu acheteuse. Si vous avez besoin d un agent immobilier vous pouvez la contacter sans hesiter.

Lydie P

Je remercie Mme BLANCK Virginie pour son écoute et son professionnalisme pour me trouver une maison selon mes critères.
Je recommande aussi fortement cette personne pour sa gentillesse

Claire Ingelaere

Très satisfaite de mes échanges avec Mme Koffmann, ainsi que du suivi. Je recommande vivement